24 måneders garanti – vi hjelper deg

Pi-Pi gir en fabrikkgaranti på 24 måneder fra leveringsdatoen på materialer og produksjonsfeil. Den gjelder likt for alle kunder – B2B og B2C – uavhengig av leveringsland.

Hva dekkes: produksjonsfeil i materiale og form, sprekker ikke fra mekanisk påvirkning, deformasjon innenfor arbeidsforhold.

Hvis du er forbruker – en fysisk person som bestiller varer ikke for kommersielle formål – har du i tillegg til vår garanti obligatoriske rettigheter i henhold til lovgivningen i ditt bostedsland. Disse rettighetene kan ikke reduseres ved avtale, og de gjelder parallelt med Pi-Pi-garantien. Omfang og perioder varierer i forskjellige land: der loven gir mer enn våre 24 måneder, gjelder loven.

For bedriftskunder (B2B) gjelder ikke obligatoriske forbrukernormer: vår garanti på 24 måneder og leveringsbetingelsene gjelder. Obligatoriske normer i kjøperens land, hvis de gir en lengre periode, gjelder uansett.

Garantien dekker kun produksjonsfeil som oppstår under normal bruk og korrekt montering:

• Andre produksjonsfeil
• Materialsprekker som ikke skyldes mekanisk påvirkning
• Deformasjon av produktet ved bruk innenfor foreskrevne temperatur- og driftsforhold

Garantien dekker ikke skader forårsaket av ytre faktorer eller brudd på bruksregler:

• Mekaniske skader og konsekvenser av hærverk
• Feil montering eller installasjon
• Feil bruk av produktet
• Eksponering for aggressive kjemikalier
• Naturlig slitasje og endring av utseende under bruk

Ved en berettiget klage fra en bedriftskunde retter vi feilen eller leverer en ny vare, etter eget valg; forbrukeren velger selv mellom reparasjon og omlevering. Denne delen begrenser ikke forbrukernes ufravikelige rettigheter. Med unntak av forsett, grov uaktsomhet, skade på liv eller helse, samt tilfeller der loven ikke tillater ansvarsbegrensning, erstatter vi ikke bedriftskunden:

• Kostnader for demontering eller remontering
• Tap knyttet til driftsstans
• Eventuelle andre indirekte kostnader for kunden