Политика за поверителност

Събираме минималния обем лични данни, необходим за обработка на поръчки и поддръжка на клиенти:

• Контактна информация: име, имейл, телефонен номер
• Данни за компанията: име, VAT номер, юридически адрес
• Данни за поръчки: поръчани стоки, адрес за доставка, платежна информация
• Данни за използване: статистика на посещенията и оформените поръчки в Umami (отделен сървър в ЕС, без cookies; номер на поръчка, сума, страна, източник на преход) и – само с Вашето съгласие – псевдонимизирана аналитика Google Analytics и Microsoft Clarity (включително записи на сесии)

Използваме вашите лични данни за следните цели:

• Обработка и изпълнение на поръчки
• Отговори на запитвания и клиентска поддръжка
• Подобряване на сайта и услугата на база агрегирани данни
• Изпълнение на юридически задължения (данъчно отчитане, счетоводство)

Обработваме лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: обработка на поръчки и доставка на стоки
• Съгласие: аналитични и маркетингови cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie атрибуция pp_attr), както и зареждане на видеа от YouTube и карти от Google Maps – веднага при съгласие за маркетингови cookies, без него – при натискане на конкретно видео или карта. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време на страницата за политика на cookies.
• Законен интерес: измерване на посещаемостта, ефективността на каналите и продажбите с помощта на статистика без cookies (Umami), подобряване на услугата, предотвратяване на измами. Можете да възразите срещу такова обработване, включително да изключите отчитането на посещенията на страницата за cookies.
• Юридическо задължение: изисквания за данъчно и счетоводно отчитане

Съхраняваме лични данни само за необходимото време: данни за поръчки и фактури – 7 години (законово изискване), запитвания чрез формата – 2 години, аналитични данни – 26 месеца. Можете да поискате изтриване на ненужни данни по всяко време.

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: да поискате копие от вашите лични данни
• Право на корекция: да коригирате неточни данни
• Право на изтриване: да поискате изтриване на вашите данни
• Право на преносимост: да получите данните в машинно четим формат
• Право на възражение: да възразите срещу обработката на база законен интерес

Предаваме данни на надеждни трети страни само при необходимост:

• Google (Google Analytics, Google Ads) и Microsoft (Clarity): псевдонимизирани данни за използването на сайта – само с Вашето съгласие. Тези компании могат да обработват данни в САЩ; предаването се основава на механизми, предвидени от GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework или стандартни договорни условия).
• Google (YouTube, Google Maps): видеа и карти на сайта се зареждат, ако сте разрешили маркетинговите cookies или сте натиснали на конкретно видео или карта. В този момент Google получава вашия IP адрес и технически данни на браузъра и може да запази cookies във вашия браузър. За предаването на тези данни на Google отговаряме съвместно с Google; по-нататъшната обработка Google извършва самостоятелно, включително в САЩ, – предаването се основава на механизми, предвидени от GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework или стандартни договорни условия), – според своята политика за поверителност: policies.google.com/privacy.
• Хостинг доставчици: обработка на данни за функциониране на сайта (в ЕС)