Zásady ochrany osobních údajů

Shromažďujeme minimální objem osobních údajů potřebný pro zpracování objednávek a podporu zákazníků:

• Kontaktní informace: jméno, email, telefonní číslo
• Údaje o společnosti: název, VAT číslo, právní adresa
• Údaje o objednávkách: objednané zboží, dodací adresa, platební informace
• Údaje o používání: statistiky návštěvnosti a zadaných objednávek v Umami (samostatný server v EU, bez cookies; číslo objednávky, částka, země, zdroj přechodu) a – pouze s Vaším souhlasem – pseudonymizovaná analytika Google Analytics a Microsoft Clarity (včetně záznamů relací)

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

• Zpracování a vyřízení objednávek
• Odpovědi na dotazy a podpora zákazníků
• Zlepšení webu a služeb na základě agregovaných údajů
• Plnění právních povinností (daňová evidence, účetnictví)

Zpracováváme osobní údaje na následujících právních základech:

• Plnění smlouvy: zpracování objednávek a dodání zboží
• Souhlas: analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie atribuce pp_attr), stejně jako načítání videí YouTube a map Google Maps – ihned při souhlasu s marketingovými cookies, bez něj – po kliknutí na konkrétní video nebo mapu. Souhlas lze kdykoli odvolat na stránce politiky cookies.
• Oprávněný zájem: měření návštěvnosti, účinnosti kanálů a prodeje pomocí statistik bez cookies (Umami), zlepšování služeb, prevence podvodů. Můžete vznést námitku proti takovému zpracování, včetně vypnutí sledování návštěv na stránce cookies.
• Právní povinnost: požadavky daňové a účetní evidence

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu: údaje o objednávkách a fakturách – 7 let (požadavek zákona), dotazy přes formulář – 2 roky, analytické údaje – 26 měsíců. Můžete kdykoliv požádat o odstranění nepovinných údajů.

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: požádat o kopii vašich osobních údajů
• Právo na opravu: opravit nepřesné údaje
• Právo na výmaz: požádat o odstranění vašich údajů
• Právo na přenositelnost: získat údaje ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu

Údaje předáváme spolehlivým třetím stranám pouze v případě potřeby:

• Google (Google Analytics, Google Ads) a Microsoft (Clarity): pseudonymizovaná data o používání webu – pouze s Vaším souhlasem. Tyto společnosti mohou zpracovávat data v USA; přenos je založen na mechanismech stanovených GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework nebo standardní smluvní podmínky).
• Google (YouTube, Google Maps): videa a mapy na webu se načítají, pokud jste povolili marketingové cookies nebo klikli na konkrétní video nebo mapu. V tomto okamžiku Google získá vaši IP adresu a technické údaje prohlížeče a může uložit cookies ve vašem prohlížeči. Za předání těchto dat Google odpovídáme společně s Google; další zpracování provádí Google samostatně, včetně v USA, – předání je založeno na mechanismech stanovených GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework nebo standardní smluvní podmínky), – podle své politiky ochrany soukromí: policies.google.com/privacy.
• Poskytovatelé hostingu: zpracování údajů pro provoz webu (v EU)