Vrácení a reklamace dodávky

Jako soukromá osoba můžete vrátit zboží do 14 dnů po obdržení bez udání důvodu.

• Lhůta: 14 dnů od data obdržení objednávky
• Zboží nebylo použito a zachovává obchodní vzhled vhodný pro další prodej
• Zpětnou dopravu při vrácení z vlastního rozhodnutí hradí kupující
• Cena zboží a základního doručení vracíme do 14 dnů po obdržení vrácení

Kromě práva na vrácení přijímáme reklamace týkající se problémů s doručením:

• Poškození při přepravě: viditelné poškození obalu nebo zboží vzniklé během doručení
• Chyba při expedici: zaslali jsme jiný model nebo množství, než bylo na zaplacené faktuře

Prohlédněte zboží ihned po obdržení. Pro reklamace týkající se doručení platí přísné termíny:

• Viditelné poškození: uvést v dodacím listu A nahlásit do 24 hodin
• Nedostatek nebo špatná sortace: nahlásit do 5 pracovních dnů

Reklamace týkající se doručení, podané po uvedených termínech, nebudou zohledněny. Vždy prohlédněte obal před podpisem dodacího listu.

1. Kontaktujte nás, uveďte číslo faktury; pro reklamace týkající se doručení přiložte fotografie poškození nebo problému
2. Počkejte na písemné potvrzení (RMA). Nezasílejte zboží zpět bez schválení
3. Při potvrzené chybě expedice nebo vadě je zpětná doprava na naše náklady; při vrácení z vlastního rozhodnutí ji hradí kupující

Tato stránka se týká vrácení a problémů s doručením. Pokud jste objevili výrobní vadu po instalaci (praskliny, deformace, vady odlití), obraťte se na Záruční politiku. Záruční reklamace platí 12 měsíců a mají jiný postup.