Privatlivspolitik

Vi indsamler kun de nødvendige personoplysninger for at behandle ordrer og yde kundesupport:

• Kontaktinformation: navn, email, telefonnummer
• Virksomhedsdata: navn, momsnummer, juridisk adresse
• Ordredata: bestilte varer, leveringsadresse, betalingsinformation
• Brugsdata: besøgsstatistik og gennemførte ordrer i Umami (separat server i EU, uden cookies; ordrenummer, beløb, land, kilde) og – kun med dit samtykke – pseudonymiseret analyse fra Google Analytics og Microsoft Clarity (inklusive sessionoptagelser)

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

• Behandling og opfyldelse af ordrer
• Besvarelse af forespørgsler og kundesupport
• Forbedring af hjemmeside og service baseret på aggregerede data
• Opfyldelse af juridiske forpligtelser (skat, regnskab)

Vi behandler personoplysninger på følgende retsgrundlag:

• Kontraktopfyldelse: ordrebehandling og levering af varer
• Samtykke: analytiske og marketingcookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie-attribution pp_attr), samt indlæsning af YouTube-videoer og Google Maps-kort – straks ved samtykke til marketingcookies, uden det – ved klik på specifik video eller kort. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes på cookies-politik-siden.
• Legitim interesse: måling af besøg, kanal- og salgseffektivitet ved hjælp af statistik uden cookies (Umami), forbedring af service, forebyggelse af svindel. Du kan gøre indsigelse mod sådan behandling, herunder deaktivere registrering af besøg på cookiesiden.
• Juridisk forpligtelse: krav til skat og regnskab

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe det er nødvendigt: ordre- og fakturadata – 7 år (lovkrav), henvendelser via formular – 2 år, analysedata – 26 måneder. Du kan til enhver tid anmode om sletning af unødvendige data.

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: anmode om en kopi af dine personoplysninger
• Ret til berigtigelse: rette unøjagtige data
• Ret til sletning: anmode om sletning af dine data
• Ret til dataportabilitet: modtage data i et maskinlæsbart format
• Ret til indsigelse: gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse

Vi deler kun data med pålidelige tredjeparter, når det er nødvendigt:

• Google (Google Analytics, Google Ads) og Microsoft (Clarity): pseudonymiserede data om brugen af hjemmesiden – kun med dit samtykke. Disse virksomheder kan behandle data i USA; overførsel er baseret på mekanismer, der er fastsat i GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework eller standardkontraktbestemmelser).
• Google (YouTube, Google Maps): videoer og kort på siden indlæses, hvis du har tilladt marketingcookies eller klikket på specifik video eller kort. På dette tidspunkt modtager Google din IP-adresse og tekniske browserdata og kan gemme cookies i din browser. Vi er fælles ansvarlige med Google for overførsel af disse data; Google håndterer videre behandling selv, herunder i USA, – overførsel er baseret på mekanismer fastsat i GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework eller standardkontraktbestemmelser), – i henhold til deres privatlivspolitik: policies.google.com/privacy.
• Hostingudbydere: databehandling til drift af hjemmesiden (i EU)