24 måneders garanti – og vi hjælper dig

Pi-Pi giver en fabriksgaranti på 24 måneder fra leveringsdatoen på materiale og fabrikationsfejl. Den gælder ens for alle kunder – B2B og B2C – uanset leveringsland.

Hvad dækker det: produktionsfejl i materiale og formning, revner ikke forårsaget af mekanisk påvirkning, deformation inden for arbejdsforhold.

Hvis du er en forbruger – en fysisk person, der bestiller varen ikke til kommercielle formål – har du ud over vores garanti obligatoriske rettigheder ifølge lovgivningen i dit bopælsland. Disse rettigheder kan ikke reduceres ved aftale, og de gælder parallelt med Pi-Pi-garantien. Omfang og perioder varierer i forskellige lande: hvor loven giver mere end vores 24 måneder, gælder loven.

For erhvervskunder (B2B) gælder obligatoriske forbrugernormer ikke: vores garanti på 24 måneder og leveringsbetingelser gælder. Obligatoriske normer i køberens land, hvis de giver en længere periode, gælder under alle omstændigheder.

Garantien dækker udelukkende produktionsfejl, der opstår under normal brug og korrekt installation:

• Andre produktionsfejl
• Materialesprækker, der ikke skyldes mekanisk påvirkning
• Deformation af produktet ved brug under de foreskrevne temperatur- og driftsforhold

Garantien dækker ikke skader forårsaget af eksterne faktorer eller overtrædelse af brugsanvisninger:

• Mekaniske skader og konsekvenser af hærværk
• Forkert montering eller installation
• Brug af produktet til andre formål end det tilsigtede
• Eksponering for aggressive kemikalier
• Naturlig slitage og ændring af udseende under brug

Ved en berettiget klage afhjælper vi efter eget valg fejlen eller leverer en erstatning. Denne begrænsning gælder for erhvervskunder – det påvirker ikke forbrugernes obligatoriske rettigheder. Ud over dette erstatter vi ikke:

• Omkostninger til demontering eller genmontering
• Tab forbundet med driftsstop
• Alle andre indirekte omkostninger for køberen