Leveringsreklamationer: urinal og sanitetsudstyr
Sådan håndteres transportskader og forsendelsesfejl. For produktdefekter opdaget efter installation, se Garantipolitik.
Ved transaktioner mellem juridiske enheder gælder forbrugerens 14-dages returret ikke. Reklamationer accepteres kun ved problemer opstået under levering — ikke ved bestillingsfejl eller ændring af købers beslutning.
Hvad vi dækker
Vi accepterer reklamationer for problemer opstået under levering:
- Transportskade: synlige skader på emballage eller produkt opstået under levering
- Forsendelsesfejl: vi sendte den forkerte model eller mængde i forhold til den betalte faktura
Hvad vi ikke dækker
Følgende er ikke grundlag for returnering:
- Kunden bestilte den forkerte model (kontroller ordren før betaling)
- Varen har været brugt eller installeret
- Original emballage er beskadiget eller mangler
- Ændring af beslutning efter levering
Frister for reklamationer
Kontroller varen straks ved modtagelse. Strenge frister gælder:
- Synlige skader: noter på følgesedlen OG rapportér inden for 24 timer
- Manglende eller forkert vare: rapportér inden for 5 arbejdsdage
Reklamationer indsendt efter de angivne frister behandles ikke. Kontroller altid emballagen før underskrift af følgesedlen.
Sådan indgiver du en reklamation
- Kontakt os med fakturanummer og vedhæft fotos af skaden/problemet
- Vent på skriftlig bekræftelse (RMA). Returnér ikke varen uden aftale
- Returfragt betales af os ved bekræftede forsendelsesfejl
Produktdefekter
Denne side omhandler kun leveringsproblemer. Hvis du opdager en produktionsfejl efter installation (revner, deformation, støbefejl), henvises til Garantipolitikken. Garantireklamationer gælder i 12 måneder og har en anden procedure.
Garantipolitik →
Mart Tamm
Kundeansvarlig for Estland
Brug for hjælp til at vælge eller information om engrospriser? Skriv direkte — jeg svarer inden for en dag.