Datenschutzrichtlinie

Wir erheben nur die personenbezogenen Daten, die zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Kundenbetreuung erforderlich sind:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail, Telefonnummer
• Firmendaten: Name, USt-IdNr., Firmenadresse
• Bestelldaten: Bestellte Produkte, Lieferadresse, Zahlungsinformationen
• Nutzungsdaten: Besuchsstatistiken und aufgegebene Bestellungen in Umami (separater Server in der EU, ohne Cookies; Bestellnummer, Betrag, Land, Herkunft) und – nur mit Ihrer Zustimmung – pseudonymisierte Analysen von Google Analytics und Microsoft Clarity (einschließlich Sitzungsaufzeichnungen)

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen
• Beantwortung von Anfragen und Kundenbetreuung
• Verbesserung der Website und des Services auf Basis aggregierter Daten
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Steuer- und Buchhaltungsanforderungen)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen und Lieferung von Waren
• Zustimmung: analytische und Marketing-Cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Attributions-Cookie pp_attr) sowie das Laden von YouTube-Videos und Google Maps-Karten – sofort bei Zustimmung zu Marketing-Cookies, ohne diese Zustimmung – durch Klicken auf ein bestimmtes Video oder eine Karte. Die Zustimmung kann jederzeit auf der Cookie-Richtlinien-Seite widerrufen werden.
• Berechtigtes Interesse: Messung von Besucherzahlen, Effektivität von Kanälen und Verkäufen mit statistikbasierten Daten ohne Cookies (Umami), Verbesserung des Services, Betrugsprävention. Sie können dieser Verarbeitung widersprechen, einschließlich der Deaktivierung der Besuchserfassung auf der Cookie-Seite.
• Rechtliche Verpflichtung: Anforderungen der Steuer- und Buchhaltungsvorschriften

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange wie erforderlich: Bestell- und Rechnungsdaten – 7 Jahre (gesetzliche Anforderung), Anfragen über das Formular – 2 Jahre, Analysedaten – 26 Monate. Sie können jederzeit die Löschung nicht erforderlicher Daten anfordern.

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung: Korrektur ungenauer Daten
• Recht auf Löschung: Anforderung der Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt der Daten in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen

Wir geben Daten nur bei Bedarf an vertrauenswürdige Dritte weiter:

• Google (Google Analytics, Google Ads) und Microsoft (Clarity): Pseudonymisierte Nutzungsdaten der Website – nur mit Ihrer Zustimmung. Diese Unternehmen können Daten in den USA verarbeiten; die Übermittlung basiert auf Mechanismen gemäß DSGVO (EU-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln).
• Google (YouTube, Google Maps): Videos und Karten auf der Website werden geladen, wenn Sie Marketing-Cookies zugelassen haben oder auf ein bestimmtes Video oder eine Karte geklickt haben. In diesem Moment erhält Google Ihre IP-Adresse und technische Browserdaten und kann Cookies in Ihrem Browser speichern. Für die Übermittlung dieser Daten an Google sind wir gemeinsam mit Google verantwortlich; die weitere Verarbeitung erfolgt durch Google selbst, auch in den USA – die Übermittlung basiert auf Mechanismen, die durch die DSGVO vorgesehen sind (EU-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln) – gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie: policies.google.com/privacy.
• Hosting-Anbieter: Datenverarbeitung für den Betrieb der Website (innerhalb der EU)