Rückgabe und Lieferansprüche

Als Privatperson können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

• Frist: 14 Tage ab Erhalt der Bestellung
• Die Ware kann besichtigt und geprüft werden, wie es im Geschäft möglich wäre; wenn sie darüber hinaus genutzt wurde und an Wert verloren hat, sind wir berechtigt, den Betrag der Wertminderung einzubehalten.
• Die Rücksendekosten bei Rückgabe aus eigenem Entschluss trägt der Käufer
• Der Warenwert und die Standardlieferung werden spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung erstattet; wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder der Bestätigung des Versands zurückzuhalten

Unabhängig vom Rückgaberecht akzeptieren wir Reklamationen bei Lieferproblemen:

• Transportschaden: sichtbare Schäden an der Verpackung oder Ware, die bei der Lieferung entstanden sind
• Versandfehler: Wir haben das falsche Modell oder die falsche Menge im Vergleich zur bezahlten Rechnung versendet

Überprüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt. Melden Sie Lieferprobleme innerhalb der folgenden Fristen:

• Sichtbare Schäden: auf dem Lieferschein vermerken und innerhalb von 24 Stunden melden
• Fehlmenge oder Falschlieferung: innerhalb von 5 Werktagen melden

Überprüfen Sie die Verpackung vor der Unterzeichnung des Lieferscheins: Eine rechtzeitige Benachrichtigung ermöglicht eine schnelle Klärung mit dem Spediteur. Das Versäumen dieser Fristen beraubt den Verbraucher nicht seiner gesetzlichen Rechte – es erschwert lediglich den Nachweis, dass der Schaden während des Transports entstanden ist. Für Geschäftskunden ist die Einhaltung der angegebenen Fristen Voraussetzung für die Annahme von Lieferreklamationen.

1. Kontaktieren Sie uns unter Angabe der Rechnungsnummer; für Reklamationen bei Lieferproblemen fügen Sie Fotos des Schadens oder Problems bei
2. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung (RMA) und Rücksendeanweisungen – so geht das Paket nicht verloren. Für den Widerruf innerhalb von 14 Tagen ist keine Bestätigung erforderlich: Es genügt, uns zu benachrichtigen.
3. Bei bestätigtem Versandfehler oder Mangel übernehmen wir die Rücksendekosten; bei Rückgabe aus eigenem Entschluss trägt der Käufer die Kosten

Diese Seite betrifft Rücksendungen und Lieferprobleme. Wenn Sie nach der Installation einen Herstellungsfehler feststellen (z. B. Risse oder Verformungen), wenden Sie sich an die Garantiepolitik – dort gibt es ein anderes Verfahren. Die Pi-Pi-Garantie gilt 24 Monate ab Lieferdatum. Unabhängig davon haben Verbraucher gesetzliche Rechte gemäß dem Recht des Wohnsitzlandes.