Rückgabe und Lieferansprüche

Als Privatperson können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

• Frist: 14 Tage ab Erhalt der Bestellung
• Die Ware wurde nicht benutzt und ist in einem verkaufsfähigen Zustand
• Die Rücksendekosten bei Rückgabe aus eigenem Entschluss trägt der Käufer
• Der Warenwert und die Grundlieferkosten werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erstattet

Unabhängig vom Rückgaberecht akzeptieren wir Reklamationen bei Lieferproblemen:

• Transportschaden: sichtbare Schäden an der Verpackung oder Ware, die bei der Lieferung entstanden sind
• Versandfehler: Wir haben das falsche Modell oder die falsche Menge im Vergleich zur bezahlten Rechnung versendet

Überprüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt. Für Reklamationen bei Lieferproblemen gelten strenge Fristen:

• Sichtbare Schäden: auf dem Lieferschein vermerken UND innerhalb von 24 Stunden melden
• Fehlmengen oder Falschlieferung: innerhalb von 5 Arbeitstagen melden

Reklamationen bei Lieferproblemen, die nach den angegebenen Fristen eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt. Überprüfen Sie immer die Verpackung, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.

1. Kontaktieren Sie uns unter Angabe der Rechnungsnummer; für Reklamationen bei Lieferproblemen fügen Sie Fotos des Schadens oder Problems bei
2. Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung (RMA). Senden Sie die Ware nicht ohne Absprache zurück
3. Bei bestätigtem Versandfehler oder Mangel übernehmen wir die Rücksendekosten; bei Rückgabe aus eigenem Entschluss trägt der Käufer die Kosten

Diese Seite betrifft Rückgabe und Lieferprobleme. Wenn Sie nach der Installation einen Herstellungsfehler entdecken (Risse, Verformungen, Gussfehler), wenden Sie sich an die Garantiepolitik. Garantieansprüche gelten 12 Monate und haben ein anderes Verfahren.