24 Monate Garantie – und wir helfen Ihnen

Pi-Pi gewährt eine Herstellergarantie von 24 Monaten ab Lieferdatum auf Material- und Herstellungsfehler. Sie gilt gleichermaßen für alle Kunden – B2B und B2C – unabhängig vom Lieferland.

Was abgedeckt ist: Material- und Formfehler, Risse, die nicht durch mechanische Einwirkung entstanden sind, Verformung innerhalb der Betriebsbedingungen.

Wenn Sie Verbraucher sind – eine natürliche Person, die die Ware nicht für kommerzielle Zwecke bestellt – haben Sie neben unserer Garantie gesetzliche Rechte gemäß dem Recht Ihres Wohnsitzlandes. Diese Rechte können nicht durch Vertrag verkürzt werden und gelten parallel zur Pi-Pi-Garantie. Umfang und Fristen unterscheiden sich in den verschiedenen Ländern: Dort, wo das Gesetz mehr als unsere 24 Monate gewährt, gilt das Gesetz.

Für Geschäftskunden (B2B) gelten die gesetzlichen Verbrauchernormen nicht: Es gelten unsere 24-monatige Garantie und die Lieferbedingungen. Gesetzliche Normen des Käuferlandes, wenn sie eine längere Frist gewähren, gelten in jedem Fall.

Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab, die bei normalem Gebrauch und ordnungsgemäßer Montage auftreten:

• Andere Produktionsfehler
• Materialrisse, die nicht durch mechanische Einwirkung verursacht wurden
• Verformung des Produkts bei Verwendung unter den vorgesehenen Temperatur- und Betriebsbedingungen

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch äußere Einflüsse oder Missachtung der Betriebsanleitung verursacht wurden:

• Mechanische Schäden und Vandalismusfolgen
• Fehlerhafte Montage oder Installation
• Zweckentfremdung des Produkts
• Einwirkung aggressiver Chemikalien
• Natürlicher Verschleiß und optische Veränderungen im Laufe der Nutzung

Bei einer berechtigten Reklamation beheben wir nach unserer Wahl den Mangel oder liefern Ersatz. Diese Einschränkung gilt für Käufer-Unternehmer – die zwingenden Verbraucherrechte werden dadurch nicht berührt. Darüber hinaus erstatten wir nicht:

• Kosten für Demontage oder erneute Montage
• Verluste durch Stillstandzeiten
• Jegliche anderen indirekten Kosten des Käufers