Lieferreklamationen: Richtlinien für Baustellen-Urinale

Wir akzeptieren Reklamationen bei folgenden Lieferproblemen:

• Transportschaden: sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware während der Lieferung
• Versandfehler: Wir haben das falsche Modell oder die falsche Menge im Vergleich zur bezahlten Rechnung geliefert

Folgendes ist kein Rückgabegrund:

• Der Käufer hat das falsche Modell bestellt (bitte Bestellung vor Zahlung überprüfen)
• Das Produkt wurde benutzt oder installiert
• Originalverpackung ist beschädigt oder fehlt
• Meinungsänderung nach der Lieferung

Überprüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt. Es gelten strenge Fristen:

• Sichtbare Schäden: auf dem Lieferschein vermerken UND binnen 24 Stunden melden
• Fehlende oder falsch sortierte Artikel: innerhalb von 5 Werktagen melden

Reklamationen, die nach den angegebenen Fristen eingehen, werden nicht berücksichtigt. Überprüfen Sie immer die Verpackung vor der Unterzeichnung des Lieferscheins.

1. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Rechnungsnummer und fügen Sie Fotos des Schadens/Problems bei
2. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung (RMA). Senden Sie die Ware nicht ohne Absprache zurück
3. Rücksendekosten bei bestätigten Versandfehlern übernehmen wir

Diese Seite bezieht sich nur auf Lieferprobleme. Wenn Sie nach der Installation einen Produktionsfehler feststellen (Risse, Verformungen, Gussfehler), wenden Sie sich an die Garantiepolitik. Garantieansprüche gelten 12 Monate und haben ein anderes Verfahren.