Πολιτική Απορρήτου

Συλλέγουμε τον ελάχιστο όγκο προσωπικών δεδομένων που απαιτείται για την επεξεργασία παραγγελιών και την υποστήριξη πελατών:

• Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου
• Δεδομένα εταιρείας: όνομα, αριθμός ΦΠΑ, νομική διεύθυνση
• Δεδομένα παραγγελιών: παραγγελθέντα προϊόντα, διεύθυνση παράδοσης, πληροφορίες πληρωμής
• Δεδομένα χρήσης: στατιστικά επισκέψεων και ολοκληρωμένων παραγγελιών στο Umami (ξεχωριστός διακομιστής στην ΕΕ, χωρίς cookies; αριθμός παραγγελίας, ποσό, χώρα, πηγή προέλευσης) και — μόνο με τη συγκατάθεσή σας — ψευδωνυμοποιημένη ανάλυση Google Analytics και Microsoft Clarity (συμπεριλαμβανομένων των εγγραφών συνεδριών)

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• Επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών
• Απαντήσεις σε αιτήματα και υποστήριξη πελατών
• Βελτίωση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών βάσει συγκεντρωτικών δεδομένων
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (φορολογική τήρηση, λογιστική)

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει των παρακάτω νομικών βάσεων:

• Εκτέλεση σύμβασης: επεξεργασία παραγγελιών και παράδοση προϊόντων
• Συγκατάθεση: αναλυτικά και cookies μάρκετινγκ (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie απόδοσης pp_attr), καθώς και φόρτωση βίντεο YouTube και χαρτών Google Maps — αμέσως με τη συγκατάθεση για cookies μάρκετινγκ, χωρίς αυτήν — με το πάτημα σε συγκεκριμένο βίντεο ή χάρτη. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή στη σελίδα πολιτικής cookies.
• Νόμιμο συμφέρον: μέτρηση επισκεψιμότητας, αποτελεσματικότητας καναλιών και πωλήσεων με στατιστικά χωρίς cookies (Umami), βελτίωση υπηρεσιών, πρόληψη απάτης. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτήν την επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της απενεργοποίησης της καταμέτρησης επισκέψεων στη σελίδα cookies.
• Νομική υποχρέωση: απαιτήσεις φορολογικής και λογιστικής τήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο: δεδομένα παραγγελιών και τιμολογίων — 7 χρόνια (απαίτηση νομοθεσίας), αιτήματα μέσω φόρμας — 2 χρόνια, δεδομένα αναλύσεων — 26 μήνες. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή μη απαραίτητων δεδομένων ανά πάσα στιγμή.

Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
• Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σε αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο
• Δικαίωμα αντίρρησης: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει νόμιμου συμφέροντος

Διαβιβάζουμε δεδομένα σε αξιόπιστα τρίτα μέρη μόνο όταν είναι απαραίτητο:

• Google (Google Analytics, Google Ads) και Microsoft (Clarity): ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης του ιστότοπου — μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Αυτές οι εταιρείες ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα στις ΗΠΑ; η μεταφορά βασίζεται σε μηχανισμούς που προβλέπονται από το GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).
• Google (YouTube, Google Maps): τα βίντεο και οι χάρτες στον ιστότοπο φορτώνονται, εάν έχετε επιτρέψει τα cookies μάρκετινγκ ή πατήσατε σε συγκεκριμένο βίντεο ή χάρτη. Εκείνη τη στιγμή, η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και τεχνικά δεδομένα του περιηγητή και μπορεί να αποθηκεύσει cookies στον περιηγητή σας. Για τη μεταφορά αυτών των δεδομένων στην Google είμαστε υπεύθυνοι από κοινού με την Google. Η περαιτέρω επεξεργασία από την Google γίνεται αυτόνομα, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, — η μεταφορά βασίζεται σε μηχανισμούς που προβλέπονται από το GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες), — σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της: policies.google.com/privacy.
• Πάροχοι φιλοξενίας: επεξεργασία δεδομένων για τη λειτουργία της ιστοσελίδας (στην ΕΕ)