Επιστροφές και απαιτήσεις παράδοσης

Ως ιδιώτης μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή χωρίς εξήγηση.

• Προθεσμία: 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας
• Το προϊόν μπορεί να επιθεωρηθεί και να ελεγχθεί όπως θα ήταν δυνατό σε κατάστημα· εάν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν αυτού και έχει χάσει αξία, έχουμε το δικαίωμα να κρατήσουμε το ποσό της μείωσης της αξίας
• Τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση επιστροφής με δική σας απόφαση επιβαρύνουν τον αγοραστή
• Το κόστος του προϊόντος και της κανονικής παράδοσης επιστρέφεται το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησής σας· διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε την επιστροφή μέχρι την παραλαβή του προϊόντος ή την επιβεβαίωση της αποστολής του

Ξεχωριστά από το δικαίωμα επιστροφής, δεχόμαστε αξιώσεις για προβλήματα παράδοσης:

• Ζημιά κατά τη μεταφορά: ορατές ζημιές στη συσκευασία ή στο προϊόν που προέκυψαν κατά την παράδοση
• Σφάλμα αποστολής: στείλαμε λάθος μοντέλο ή ποσότητα σε σχέση με το εξοφλημένο τιμολόγιο

Επιθεωρήστε το προϊόν αμέσως κατά την παραλαβή. Αναφέρετε προβλήματα με την παράδοση εντός των ακόλουθων προθεσμιών:

• Ορατές ζημιές: σημειώστε στο δελτίο αποστολής και αναφέρετε εντός 24 ωρών
• Έλλειψη ή λάθος είδος: αναφέρετε εντός 5 εργάσιμων ημερών

Ελέγξτε τη συσκευασία πριν υπογράψετε το δελτίο αποστολής: έγκαιρη ειδοποίηση επιτρέπει γρήγορη επίλυση με τον μεταφορέα. Η παράλειψη αυτών των προθεσμιών δεν στερεί τον καταναλωτή από τα δικαιώματά του βάσει νόμου — απλώς δυσκολεύει την απόδειξη ότι η ζημιά προκλήθηκε κατά τη μεταφορά. Για επιχειρηματίες-αγοραστές, η τήρηση των προθεσμιών είναι προϋπόθεση για αποδοχή αξίωσης σχετικά με την παράδοση.

1. Επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό τιμολογίου· για αξιώσεις παράδοσης επισυνάψτε φωτογραφίες της ζημιάς ή του προβλήματος
2. Περιμένετε γραπτή επιβεβαίωση (RMA) και οδηγίες επιστροφής — έτσι το δέμα δεν θα χαθεί. Για υπαναχώρηση από τη σύμβαση εντός 14 ημερών δεν απαιτείται επιβεβαίωση: αρκεί να μας ενημερώσετε
3. Σε επιβεβαιωμένο σφάλμα αποστολής ή ελαττωματικό προϊόν, η επιστροφή είναι με δικά μας έξοδα· σε επιστροφή με δική σας απόφαση, την πληρώνει ο αγοραστής

Αυτή η σελίδα αφορά την επιστροφή και τα προβλήματα παράδοσης. Εάν ανακαλύψετε κατασκευαστικό ελάττωμα μετά την εγκατάσταση (π.χ. ρωγμές ή παραμόρφωση), ανατρέξτε στην Πολιτική Εγγύησης — υπάρχει διαφορετική διαδικασία. Η εγγύηση Pi-Pi ισχύει για 24 μήνες από την ημερομηνία παράδοσης. Ανεξάρτητα από αυτήν, οι καταναλωτές έχουν υποχρεωτικά δικαιώματα σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας διαμονής.