Επιστροφές και απαιτήσεις παράδοσης

Ως ιδιώτης μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή χωρίς εξήγηση.

• Προθεσμία: 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας
• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και διατηρεί την εμπορεύσιμη κατάσταση, κατάλληλη για μεταπώληση
• Τα έξοδα επιστροφής σε περίπτωση επιστροφής με δική σας απόφαση επιβαρύνουν τον αγοραστή
• Η αξία του προϊόντος και της βασικής αποστολής επιστρέφονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής

Ξεχωριστά από το δικαίωμα επιστροφής, δεχόμαστε αξιώσεις για προβλήματα παράδοσης:

• Ζημιά κατά τη μεταφορά: ορατές ζημιές στη συσκευασία ή στο προϊόν που προέκυψαν κατά την παράδοση
• Σφάλμα αποστολής: στείλαμε λάθος μοντέλο ή ποσότητα σε σχέση με το εξοφλημένο τιμολόγιο

Ελέγξτε το προϊόν αμέσως κατά την παραλαβή. Για αξιώσεις παράδοσης ισχύουν αυστηρές προθεσμίες:

• Ορατές ζημιές: σημειώστε στο δελτίο αποστολής ΚΑΙ αναφέρετε εντός 24 ωρών
• Έλλειψη ή λάθος παραγγελία: αναφέρετε εντός 5 εργάσιμων ημερών

Αξιώσεις για προβλήματα παράδοσης που υποβάλλονται μετά τις αναφερόμενες προθεσμίες δεν εξετάζονται. Πάντα ελέγχετε τη συσκευασία πριν υπογράψετε το δελτίο αποστολής.

1. Επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό τιμολογίου· για αξιώσεις παράδοσης επισυνάψτε φωτογραφίες της ζημιάς ή του προβλήματος
2. Περιμένετε γραπτή επιβεβαίωση (RMA). Μην στείλετε το προϊόν πίσω χωρίς συνεννόηση
3. Σε επιβεβαιωμένο σφάλμα αποστολής ή ελαττωματικό προϊόν, η επιστροφή είναι με δικά μας έξοδα· σε επιστροφή με δική σας απόφαση, την πληρώνει ο αγοραστής

Αυτή η σελίδα αφορά επιστροφές και προβλήματα παράδοσης. Αν ανακαλύψετε ελάττωμα κατασκευής μετά την εγκατάσταση (ρωγμές, παραμόρφωση, ελαττώματα χύτευσης), ανατρέξτε στην Πολιτική Εγγύησης. Οι αξιώσεις εγγύησης ισχύουν για 12 μήνες και έχουν διαφορετική διαδικασία.