Términos de uso

Al usar nuestro sitio o realizar un pedido, usted acepta estos Términos de uso. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no use nuestro sitio ni adquiera nuestros productos.

La colocación de productos en nuestra tienda en línea no constituye una oferta pública, sino una invitación a realizar pedidos. Al enviar un pedido, usted hace una oferta vinculante. El contrato se considera concluido en el momento en que confirmamos su solicitud por escrito (por correo electrónico) o enviamos el producto. Para clientes B2B, el contrato puede formalizarse mediante un contrato escrito separado o un acuerdo marco.

Todos los precios están indicados en euros e incluyen el IVA según la tasa del país de entrega. Los gastos de envío se calculan por separado. Para clientes B2B verificados con un número de IVA válido de la UE se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo: la factura se emite sin IVA y la obligación de pagar el impuesto recae en el comprador. El pago se realiza mediante uno de los métodos disponibles en el proceso de compra.

• Todos los precios están en euros (EUR)
• Los precios incluyen el IVA según la tasa del país de entrega. Para clientes B2B con un número de IVA de la UE válido, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo — la factura se emite sin IVA, y la obligación de pago del impuesto recae en el comprador
• El coste de envío se calcula por separado y se muestra antes de la confirmación del pedido
• Los métodos de pago disponibles se especifican al realizar el pedido

Todos los pedidos se realizan bajo la condición de disponibilidad del producto y confirmación por parte de Pi-Pi:

• Confirmación del pedido: el pedido se considera confirmado solo después del envío de una confirmación por escrito o factura
• Precios: todos los precios están indicados en EUR e incluyen el IVA según la tasa del país de entrega; el coste de envío se calcula por separado
• Disponibilidad: la disponibilidad del producto depende del stock en el momento de procesar el pedido
• Modificaciones: nos reservamos el derecho de realizar cambios en los productos para mejorar la calidad

Condiciones de envío:

• Los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados, salvo indicación contraria
• El riesgo de pérdida se transfiere al comprador en el momento de la entrega (condiciones DAP)
• Inspeccione el producto inmediatamente al recibirlo; informe de daños dentro de las 24 horas

El producto entregado sigue siendo propiedad de Tsstbox OÜ hasta el pago completo de todas las obligaciones del contrato correspondiente. Para clientes B2B, se aplica un régimen ampliado: el comprador tiene derecho a revender el producto en el curso ordinario de sus actividades, pero ya cede a nosotros, como garantía, todas las reclamaciones derivadas de la reventa.

El alcance de los derechos de garantía depende del estatus del comprador:

• Consumidores (B2C): garantía legal obligatoria de 24 meses desde la entrega del producto según las normas de la UE (Directiva 2019/771/EU y leyes nacionales de los países de la UE que la implementan)
• Empresarios (B2B): garantía contractual de 12 meses desde la entrega del producto
• El comprador empresarial debe inspeccionar el producto inmediatamente al recibirlo y notificar por escrito cualquier defecto visible en un plazo razonable. Los defectos ocultos deben notificarse inmediatamente después de su descubrimiento.
• En caso de reclamación justificada, a nuestra elección, corregimos el defecto o proporcionamos un reemplazo. Si la corrección no tiene éxito, el comprador tiene derecho a exigir la rescisión del contrato o una reducción proporcional del precio.

Si usted es un consumidor (una persona física que actúa con fines no relacionados con su actividad empresarial), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos. Este derecho no se aplica a transacciones B2B.

Instrucciones de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, envíenos una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico a mail@pi-pi.ee o una carta a nuestra dirección legal) indicando su decisión de desistir del contrato. El plazo (14 días) comienza desde el día en que usted o una persona indicada por usted, que no sea el transportista, reciba el producto. El plazo se considera cumplido si la declaración se envía antes de su vencimiento. Puede utilizar el formulario tipo adjunto, pero no es obligatorio.

Consecuencias de la retirada

En caso de desistimiento del contrato, reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de envío estándar (excepto los costes adicionales resultantes de elegir un método de envío diferente al estándar más económico que ofrecemos), a más tardar 14 días desde la recepción de su declaración. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para el pedido, sin comisiones adicionales. Tenemos derecho a retener el reembolso hasta recibir el producto de vuelta o la confirmación de su envío, lo que ocurra primero. Los costes directos de devolución del producto corren a cargo del comprador.

A: Tsstbox OÜ, Veerme tn. 23, 11625 Tallinn, Estonia, mail@pi-pi.ee

Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) el desistimiento de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes productos (*) / prestación del siguiente servicio (*):

Fecha del pedido (*) / recepción (*):
Nombre del consumidor (consumidores):
Dirección del consumidor (consumidores):
Firma del consumidor (consumidores) (solo si se envía en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Condiciones adicionales para clientes corporativos:

• Las ofertas comerciales son válidas por 30 días, salvo que se indique lo contrario
• Los métodos de pago disponibles se especifican al realizar el pedido
• Descuentos por volumen aplicables a pedidos de 10 unidades o más

Nuestra responsabilidad está limitada de la siguiente manera:

• No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
• La responsabilidad máxima está limitada al valor de los bienes adquiridos
• No nos hacemos responsables por retrasos debidos a causas de fuerza mayor

Estas condiciones se rigen por la legislación de Estonia. Las disputas se resolverán en los tribunales de Estonia. Para los consumidores de la UE, también pueden aplicarse las normas obligatorias de protección al consumidor del país de su residencia.