Garantía de 24 meses – y le ayudamos
La garantía Pi-Pi es de 24 meses desde la fecha de entrega, igual para todos los compradores y en todos los países de entrega. Los derechos obligatorios del consumidor según la legislación del país de residencia se aplican adicionalmente: nuestra garantía no los reemplaza ni los reduce.
Garantía de fábrica Pi-Pi: 24 meses
Pi-Pi ofrece una garantía de fábrica de 24 meses desde la fecha de entrega sobre el material y los defectos de fábrica. Es válida igualmente para todos los clientes, B2B y B2C, independientemente del país de entrega.
Qué cubre: defectos de fabricación del material y moldeado, grietas no causadas por impacto mecánico, deformación dentro de las condiciones de trabajo.
Derechos del consumidor según la ley
Si usted es un consumidor, una persona física que ordena el producto no con fines comerciales, además de nuestra garantía, tiene derechos obligatorios según la legislación del país de su residencia. Estos derechos no pueden ser reducidos por contrato y se aplican paralelamente a la garantía Pi-Pi. El alcance y los plazos varían en diferentes países: donde la ley ofrece más de nuestros 24 meses, se aplica la ley.
Para los compradores empresarios (B2B), las normas obligatorias de consumo no se aplican: nuestra garantía de 24 meses y las condiciones de entrega son válidas. Las normas obligatorias del país del comprador, si otorgan un plazo mayor, se aplican en cualquier caso.
Qué cubre la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación bajo condiciones de uso normal y correcta instalación:
- Otros defectos de fabricación
- Grietas en el material que no sean causadas por impacto mecánico
- Deformación del producto bajo condiciones de temperatura y uso previstas
Exclusiones
La garantía no cubre daños causados por factores externos o incumplimiento de las normas de uso:
- Daños mecánicos y consecuencias de vandalismo
- Instalación o montaje incorrecto
- Uso indebido del producto
- Exposición a productos químicos agresivos
- Desgaste natural y cambios en la apariencia durante el uso
Limitación de responsabilidad
En caso de una reclamación justificada, a nuestra elección, corregimos el defecto o proporcionamos un reemplazo. Esta limitación se aplica a los compradores-empresarios – no afecta los derechos obligatorios de los consumidores. Además de esto, no reembolsamos:
- Coste de desmontaje o reinstalación
- Pérdidas relacionadas con el tiempo de inactividad del sitio
- Cualquier otro gasto indirecto del comprador
¿Algo salió mal con el producto?
Envíe una foto y el número de pedido; analizaré la situación y ofreceré una solución dentro de un día hábil. Las reclamaciones de garantía no requieren formularios complejos: basta con describir el problema.
Mart Tamm
Gestor de cuentas para España
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