Kohaletoimetamise pretensioonid
Kuidas toimida transpordikahjustuste ja saadetise vigade korral. Paigaldusjärgselt avastatud tootedefektide kohta vaadake Garantiipoliitikat.
B2B-tehingutes ei kehti tarbija 14-päevane tagastusõigus. Pretensioonid võetakse vastu ainult tarneprobleemide korral.
Mida me katame
Võtame vastu pretensioone tarne käigus tekkinud probleemide osas:
- Transpordikahjustus: nähtavad kahjustused pakendil või tootel, mis on tekkinud tarne ajal
- Saatmisviga: saatsime vale mudeli või koguse võrreldes tasutud arvega
Mida me ei kata
Järgnevad ei ole tagastuse aluseks:
- Klient tellis vale mudeli (kontrollige tellimust enne maksmist)
- Kaupa on kasutatud või paigaldatud
- Originaalpakend on kahjustatud või puudub
- Meele muutus pärast kohaletoimetamist
Pretensioonide esitamise tähtajad
Kontrollige kaupa kohe kättesaamisel. Kehtivad ranged tähtajad:
- Nähtavad kahjustused: märkige saatelehele JA teatage 24 tunni jooksul
- Puudujääk või vale sortiment: teatage 5 tööpäeva jooksul
Pärast tähtaega esitatud pretensioone ei käsitleta. Kontrollige alati pakendit enne saatelehe allkirjastamist.
Kuidas esitada pretensiooni
- Võtke meiega ühendust, märkides arvenumbri ja lisades fotod kahjustusest/probleemist
- Oodake kirjalikku kinnitust (RMA). Ärge tagastage kaupa ilma kokkuleppeta
- Tagasisaatmine meie kulul kinnitatud saadetise vigade korral
Tootedefektid
See leht käsitleb ainult kohaletoimetamise probleeme. Kui avastate tootmisdefekti pärast paigaldust (praod, deformatsioonid, valuvigad), vaadake Garantiipoliitikat. Garantiipretensioonid kehtivad 12 kuud ja neil on eraldi protseduur.
Garantiipoliitika →
Mart Tamm
Kliendihaldur, Eesti
Vajate abi valikul või infot hulgihindade kohta? Kirjutage otse — vastan päeva jooksul.