Tagastused ja tarnepretensioonid

Eraisikuna võite kauba tagastada 14 päeva jooksul pärast kättesaamist ilma põhjendusi esitamata.

• Tähtaeg: 14 päeva alates tellimuse kättesaamisest
• Kaupa võib vaadata ja kontrollida nii, nagu see oleks võimalik poes; kui seda on kasutatud rohkem ja see on väärtust kaotanud, on meil õigus kinni pidada väärtuse vähenemise summa
• Omal soovil tagastamise korral tasub tagasisaatmise ostja
• Kauba ja standardse kohaletoimetamise kulud tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teie loobumisavalduse kättesaamist; meil on õigus tagasimakse kinni pidada kuni kauba kättesaamiseni või selle saatmise kinnitamiseni

Lisaks tagastusõigusele aktsepteerime kaebusi tarneprobleemide kohta:

• Transpordikahjustus: nähtavad kahjustused pakendil või kaubal, mis tekkisid kohaletoimetamise ajal
• Tarne viga: saatsime vale mudeli või koguse võrreldes tasutud arvega

Kontrollige kaupa kohe kättesaamisel. Teatage tarneprobleemidest järgmistel tähtaegadel:

• Nähtavad kahjustused: märkige saatelehele ja teatage 24 tunni jooksul
• Puudujääk või vale toode: teatage 5 tööpäeva jooksul

Kontrollige pakendit enne saatelehe allkirjastamist: õigeaegne teavitus võimaldab kiiresti lahendada küsimuse vedajaga. Nende tähtaegade möödumine ei võta tarbijalt seaduslikke õigusi – see lihtsalt raskendab tõendamist, et kahjustus tekkis transpordi ajal. Ettevõtjatest ostjatele on nimetatud tähtaegade järgimine kaebuse vastuvõtmise tingimus.

1. Võtke meiega ühendust, märkides arve numbri; tarnekaebuste korral lisage kahjustuse või probleemi fotod
2. Oodake kirjalikku kinnitust (RMA) ja tagastamisjuhiseid – nii ei lähe pakk kaduma. Lepingu tühistamiseks 14 päeva jooksul kinnitust ei nõuta: piisab meile teatamisest
3. Kinnitatud tarnevea või defekti korral on tagasisaatmine meie kulul; omal soovil tagastamise korral tasub selle ostja

See leht käsitleb tagastamist ja tarneprobleeme. Kui avastate pärast paigaldamist tootmisdefekti (näiteks praod või deformatsioon), pöörduge garantiipoliitika poole – seal on teine protseduur. Pi-Pi garantii kehtib 24 kuud alates tarnimise kuupäevast. Sõltumata sellest kehtivad tarbijatele kohustuslikud õigused vastavalt elukohariigi seadustele.