Garantii poliitika
Tehase garantii 12 kuud kehtib kõigile klientidele — nii B2B kui ka B2C. Lisaks kehtib EL tarbijatele seadusega ettenähtud garantii 24 kuud vastavalt elukohariigi normidele.
Pi-Pi tehase garantii: 12 kuud
Pi-Pi pakub 12-kuulist tehasegarantiid alates tarnekuupäevast materjali ja tehase defektide suhtes. Kehtib kõigile klientidele — B2B ja B2C — sõltumata riigist.
Katab: materjali ja vormimise tootmisdefektid, mitte-mehaanilised praod, deformatsioon töötingimuste piires.
Täiendav seadusjärgne 24-kuuline garantii EL-i tarbijatele
Kui olete tarbija (füüsiline isik, kes tellib kaupa mitteärilistel eesmärkidel) ja elate EL-is — teile kehtib lisaks seadusega ettenähtud garantii: 24 kuud alates kauba üleandmisest. Garantii on tagatud EL-i kaubamüügilepingu direktiiviga (2019/771/EU) ja selle rakendavate riikide seadustega. Seda õigust ei saa lepinguga lühendada ja see kehtib paralleelselt Pi-Pi tehase garantiiga.
Seadusega ettenähtud garantii ettevõtjatele (B2B) — 12 kuud vastavalt riigi normidele.
Garantii tarbijatele väljaspool EL-i (UK, Šveits, Norra)
EL-i välistes riikides kehtib riiklik tarbijaseadusandlus — see võib erineda EL normidest. Pi-Pi tehase garantii 12 kuud kehtib ühtemoodi kõigis tarniriikides sõltumata riiklikest normidest.
- Ühendkuningriik — Consumer Rights Act 2015: õigus tagastamisele, parandamisele või asendamisele mõistliku aja jooksul, kuni 6 aastat (Inglismaa ja Wales) / 5 aastat (Šotimaa). Esimese 6 kuu jooksul loetakse defekt algseks.
- Šveits — 2 aastat vastavalt Šveitsi kohustusseaduse (OR) artiklile 210.
- Norra — kuni 5 aastat kestvuskaupadele vastavalt Forbrukerkjøpslovenile, vähemalt 2 aastat teistele kategooriatele.
Mida garantii katab
Garantii kehtib ainult tootmisdefektidele, mis on tekkinud normaalse kasutamise ja õige paigalduse korral:
- Valuvigad
- Materjali praod, mis ei ole põhjustatud mehaanilisest mõjust
- Toote deformatsioon kasutamisel ettenähtud temperatuuril ja töötingimustes
Välistused
Garantii ei kata kahjustusi, mis on põhjustatud välistest teguritest või kasutusreeglite rikkumisest:
- Mehaanilised kahjustused ja vandalismi tagajärjed
- Vale paigaldus või paigaldamine
- Toote kasutamine mitte ettenähtud otstarbel
- Agressiivsete kemikaalide mõju
- Loomulik kulumine ja välimuse muutumine kasutamise käigus
Vastutuse piirang
Garantii kohustused piirduvad ainult defektse toote asendamisega. Me ei hüvita:
- Tööjõukulud demonteerimise või uuesti paigaldamise eest
- Kahjud, mis on seotud objekti seisakuga
- Kõik muud kaudsed kulud ostjale
Kas toote puhul on midagi valesti?
Saatke foto ja tellimuse number — uurin olukorda ja pakun lahenduse ühe tööpäeva jooksul. Garantii nõuded ei vaja keerulisi vorme: piisab probleemi kirjeldamisest.
Mart Tamm
Kliendihaldur, Eesti
Küsimusi toodete, hindade või koostöö kohta? Kirjutage mulle otse — vastan isiklikult.