Toimitusreklamaatiot: urinaalit WC-koppeihin
Miten toimia kuljetusvaurioiden ja lähetysvirheiden yhteydessä urinaaleihin siirrettäviin WC-tiloihin. Asennuksen jälkeen havaituista tuotevioista, katso Takuuohjeet.
Yritysten välisissä kaupoissa kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ei ole voimassa. Vain toimituksessa ilmenneistä ongelmista voi tehdä reklamaation — ei tilausvirheistä tai mielenmuutoksista.
Mitä katamme
Hyväksymme reklamaatiot toimituksen aikana ilmenneistä ongelmista:
- Kuljetusvaurio: näkyvät vauriot pakkauksessa tai tuotteessa, jotka ovat syntyneet kuljetuksen aikana
- Toimitusvirhe: lähetimme väärän mallin tai määrän suhteessa maksettuun laskuun
Mitä emme kata
Seuraavat eivät ole palautusperusteita:
- Asiakas tilasi väärän mallin (tarkista tilaus ennen maksua)
- Tuotetta on käytetty tai asennettu
- Alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut tai puuttuu
- Mielenmuutos toimituksen jälkeen
Reklamaatioajat
Tarkista tuotteet heti vastaanottaessasi. Tiukat määräajat:
- Näkyvät vauriot: merkitse rahtikirjaan JA ilmoita 24 tunnin kuluessa
- Puuttuvat tai väärät tuotteet: ilmoita 5 arkipäivän kuluessa
Määräaikojen jälkeen jätettyjä reklamaatioita ei käsitellä. Tarkista aina pakkaus ennen rahtikirjan allekirjoittamista.
Miten tehdä reklamaatio
- Ota yhteyttä ja ilmoita laskunumero sekä liitä mukaan kuvat vauriosta/ongelmasta
- Odota kirjallista vahvistusta (RMA). Älä palauta tuotetta ilman sopimusta
- Palautuskuljetus kustannuksellamme vahvistettujen lähetysvirheiden tapauksessa
Tuoteviat
Tämä sivu koskee vain toimitusongelmia. Jos havaitset valmistusvian asennuksen jälkeen (halkeamat, muodonmuutokset, valuvika), katso Takuuohjeet. Takuureklamaatiot ovat voimassa 12 kuukautta ja niillä on eri menettelytapa.
Takuuohjeet →Tarvitsetko apua palautuksen kanssa?
Kuvaile tilanne ja liitä kuva — vastaan yhden työpäivän kuluessa ja autan ratkaisemaan asian. Ei lomakkeita tai automaattivastauksia.
Mart Tamm
Asiakasvastaava, Viro
Kysymyksiä tuotteista, hinnoista tai yhteistyöstä? Kirjoita minulle suoraan — vastaan henkilökohtaisesti.