Politika privatnosti

Prikupljamo minimalnu količinu osobnih podataka potrebnih za obradu narudžbi i podršku korisnicima:

• Kontakt informacije: ime, email, broj telefona
• Podaci o tvrtki: naziv, VAT broj, pravna adresa
• Podaci o narudžbama: naručeni proizvodi, adresa dostave, podaci o plaćanju
• Podaci o korištenju: statistika posjeta i izvršenih narudžbi u Umami (zaseban server u EU, bez kolačića; broj narudžbe, iznos, zemlja, izvor dolaska) i – samo uz vaš pristanak – pseudonimizirana analitika Google Analytics i Microsoft Clarity (uključujući snimke sesija)

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Obrada i izvršenje narudžbi
• Odgovori na upite i korisnička podrška
• Poboljšanje web stranice i usluga na temelju agregiranih podataka
• Ispunjavanje pravnih obveza (porezno računovodstvo, knjigovodstvo)

Obrađujemo osobne podatke na sljedećim pravnim osnovama:

• Izvršenje ugovora: obrada narudžbi i isporuka proizvoda
• Pristanak: analitički i marketinški kolačići (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, kolačić atribucije pp_attr), kao i učitavanje YouTube videozapisa i Google Maps karata – odmah uz pristanak na marketinške kolačiće, bez njega – na klik na određeni videozapis ili kartu. Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku na stranici politike kolačića.
• Legitimni interes: mjerenje posjećenosti, učinkovitosti kanala i prodaje pomoću statistike bez kolačića (Umami), poboljšanje usluge, sprječavanje prijevara. Možete prigovoriti takvoj obradi, uključujući isključivanje praćenja posjeta na stranici kolačića.
• Pravna obveza: zahtjevi poreznog i računovodstvenog zakonodavstva

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno: podaci o narudžbama i računima – 7 godina (zakonski zahtjev), upiti putem obrasca – 2 godine, analitički podaci – 26 mjeseci. Možete zatražiti brisanje nepotrebnih podataka u bilo kojem trenutku.

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: zatražiti kopiju vaših osobnih podataka
• Pravo na ispravak: ispraviti netočne podatke
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje vaših podataka
• Pravo na prenosivost: dobiti podatke u strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor: prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa

Podatke dijelimo s pouzdanim trećim stranama samo kada je to potrebno:

• Google (Google Analytics, Google Ads) i Microsoft (Clarity): pseudonimizirani podaci o korištenju stranice – samo uz vaš pristanak. Te tvrtke mogu obrađivati podatke u SAD-u; prijenos se temelji na mehanizmima predviđenim GDPR-om (EU-U.S. Data Privacy Framework ili standardni ugovorni uvjeti).
• Google (YouTube, Google Maps): videozapisi i karte na stranici se učitavaju ako ste dopustili marketinške kolačiće ili kliknuli na određeni videozapis ili kartu. U tom trenutku Google prima vašu IP adresu i tehničke podatke preglednika i može spremiti kolačiće u vaš preglednik. Za prijenos tih podataka Googleu odgovaramo zajedno s Googleom; daljnju obradu Google provodi samostalno, uključujući u SAD-u, – prijenos se temelji na mehanizmima predviđenim GDPR-om (EU-U.S. Data Privacy Framework ili standardni ugovorni uvjeti), – prema svojoj politici privatnosti: policies.google.com/privacy.
• Pružatelji hosting usluga: obrada podataka za rad web stranice (u EU)