Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

A nyomkövetési szám a rendeléskor megadott e-mail-címre érkezik közvetlenül a feladás után – minden csomagnak van ilyen száma. Ezzel a csomag státusza online látható.

Hol nézheti meg a státuszt

• keresse meg a nyomkövetési számot tartalmazó e-mailt (ellenőrizze a ‘Spam’ mappát is);
• írja be a számot a fuvarozó weboldalán;
• kövesse a státuszt: a fuvarozónak való átadástól a kézbesítési pontra érkezésig.

Az e-mail a feladás után érkezik, nem a fizetés után. Hogy mikor hagyja el a rendelés a raktárt, az a fizetés időpontjától függ – részletek a ‘Mikor küldik el a rendelést és mennyi ideig tart a szállítás?’ válaszban.

Ha nincs nyomkövetési számot tartalmazó e-mail

Először ellenőrizze, hogy a rendelés már feladásra került-e: ha a fizetés tallinni idő szerint 12:00 után történik, a feladás a következő munkanapon történik. Ezután ellenőrizze az e-mail-címet és a ‘Spam’ mappát. Ha még mindig nincs e-mail, kérje a rendelés nyomkövetési számát.

Ha a csomag késik

Ha a státusz sokáig nem változik, vagy a csomag hosszabb ideig tart, mint várható, írjon nekünk az űrlapon keresztül: jelentse a szállítás késését. Adja meg a rendelés számát és a nyomkövetési számot, és kiderítjük, hol van a küldemény. A lehető leghamarabb válaszolunk.

A csomag átvétele

Amikor a csomag megérkezik, a fuvarozó SMS-t küld a kézbesítési pont címével és a kóddal. Hogy ez hogyan működik, azt a ‘Ki szállítja a rendelést és hogyan lehet átvenni?’ válasz írja le.