Visszaküldés és szállítási igények

Magánszemélyként 14 napon belül visszaküldheti a terméket indoklás nélkül.

• Határidő: 14 nap a rendelés átvételétől számítva
• A terméket úgy lehet megvizsgálni és kipróbálni, ahogy az egy boltban lehetséges lenne; ha ennél többet használták és értékcsökkenést szenvedett, jogosultak vagyunk az értékcsökkenés összegét levonni
• Saját döntés alapján történő visszaküldés esetén a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli
• A termék és a standard szállítás költségét legkésőbb 14 nappal az elállási nyilatkozat kézhezvétele után visszatérítjük; jogunk van visszatartani a visszatérítést, amíg a terméket meg nem kapjuk, vagy annak feladását igazolják

A visszaküldési jogtól függetlenül elfogadjuk a szállítási problémákra vonatkozó panaszokat:

• Szállítási sérülés: látható sérülések a csomagoláson vagy a terméken, amelyek a szállítás során keletkeztek
• Szállítási hiba: nem a megfelelő modellt vagy mennyiséget küldtük a kifizetett számlához képest

Ellenőrizze az árut azonnal átvételkor. A szállítási problémákat a következő határidőkön belül jelentse:

• Látható sérülések: jegyezze fel a szállítólevélre, és jelentse 24 órán belül
• Hiány vagy keveredés: jelentse 5 munkanapon belül

Ellenőrizze a csomagolást a szállítólevél aláírása előtt: az időben történő értesítés lehetővé teszi a gyors rendezést a fuvarozóval. E határidők elmulasztása nem fosztja meg a fogyasztót a törvényes jogaitól – csak megnehezíti annak bizonyítását, hogy a sérülés szállítás közben keletkezett. Vállalkozói vásárlók esetén a megadott határidők betartása a szállítási reklamáció elfogadásának feltétele.

1. Lépjen kapcsolatba velünk, adja meg a számlaszámot; szállítási panaszok esetén csatolja a sérülés vagy probléma fényképeit
2. Várja meg az írásos visszaigazolást (RMA) és a visszaküldési utasításokat – így a csomag nem vész el. A 14 napos elállási jog esetén nem szükséges visszaigazolás: elegendő értesíteni minket
3. Megerősített szállítási hiba vagy hiba esetén a visszaszállítás költsége minket terhel; saját döntés alapján történő visszaküldés esetén a vásárló fizeti

Ez az oldal a visszaküldésről és a szállítási problémákról szól. Ha telepítés után gyártási hibát talál (például repedések vagy deformáció), forduljon a Garanciális szabályzathoz – ott más eljárás van. A Pi-Pi garancia 24 hónapig érvényes a szállítás dátumától. Ettől függetlenül a fogyasztók a lakóhelyük szerinti ország jogszabályai által biztosított kötelező jogokkal rendelkeznek.