Adatvédelmi irányelvek

Csak a rendelések feldolgozásához és ügyfélszolgálathoz szükséges minimális személyes adatokat gyűjtjük:

• Kapcsolattartási adatok: név, email, telefonszám
• Cégadatok: név, adószám, székhely
• Rendelési adatok: rendelt termékek, szállítási cím, fizetési információk
• Használati adatok: látogatottsági statisztika és leadott rendelések az Umamiban (külön szerver az EU-ban, sütik nélkül; rendelési szám, összeg, ország, forrás) és – csak az Ön beleegyezésével – álnevesített analitika a Google Analytics és a Microsoft Clarity által (beleértve a munkamenet-felvételeket)

Az Ön személyes adatait a következő célokra használjuk:

• Rendelések feldolgozása és teljesítése
• Válaszadás megkeresésekre és ügyfélszolgálat
• Weboldal és szolgáltatás javítása összesített adatok alapján
• Jogi kötelezettségek teljesítése (adóügy, könyvelés)

A személyes adatokat a következő jogi alapokon kezeljük:

• Szerződés teljesítése: rendelések feldolgozása és áruk szállítása
• Beleegyezés: analitikai és marketing cookie-k (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, pp_attr attribúciós cookie), valamint a YouTube videók és a Google Maps térképek betöltése – azonnal a marketing cookie-k elfogadásakor, enélkül a konkrét videóra vagy térképre kattintáskor. A beleegyezés bármikor visszavonható a cookie-k politikájának oldalán.
• Jogos érdek: látogatottság, csatornák és értékesítések hatékonyságának mérése sütimentes statisztikával (Umami), szolgáltatás javítása, csalás megelőzése. Ön tiltakozhat az ilyen feldolgozás ellen, beleértve a látogatások nyilvántartásának kikapcsolását a süti oldalon.
• Jogi kötelezettség: adó- és számviteli követelmények

A személyes adatokat csak a szükséges ideig tároljuk: rendelési és számlázási adatok – 7 év (jogi követelmény), űrlapon keresztüli megkeresések – 2 év, analitikai adatok – 26 hónap. Bármikor kérheti a nem kötelező adatok törlését.

A GDPR szerint a következő jogok illetik meg Önt személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: kérheti személyes adatainak másolatát
• Helyesbítési jog: pontatlan adatok javítása
• Törlési jog: kérheti adatainak törlését
• Adathordozhatósági jog: adatok megszerzése géppel olvasható formátumban
• Tiltakozási jog: tiltakozhat a jogos érdek alapján történő adatkezelés ellen

Csak szükség esetén osztunk meg adatokat megbízható harmadik felekkel:

• Google (Google Analytics, Google Ads) és Microsoft (Clarity): álnevesített adatok a weboldal használatáról – csak az Ön beleegyezésével. Ezek a cégek az USA-ban is feldolgozhatják az adatokat; az átvitel a GDPR által előírt mechanizmusokon alapul (EU-U.S. Data Privacy Framework vagy standard szerződési feltételek).
• Google (YouTube, Google Maps): a videók és térképek a weboldalon betöltődnek, ha Ön engedélyezte a marketing cookie-kat vagy a konkrét videóra vagy térképre kattintott. Ekkor a Google megkapja az Ön IP-címét és a böngésző technikai adatait, és elmentheti a cookie-kat az Ön böngészőjében. Az adatok Google-nek történő továbbításáért közösen felelünk a Google-lal; a további feldolgozást a Google önállóan végzi, többek között az USA-ban, – a továbbítás a GDPR által előírt mechanizmusokon alapul (EU-U.S. Data Privacy Framework vagy standard szerződéses feltételek), – a saját adatvédelmi irányelvei szerint: policies.google.com/privacy.
• Tárhelyszolgáltatók: adatok feldolgozása a weboldal működéséhez (az EU-ban)