Szállítási reklamációk
Hogyan járjon el szállítási sérülések és hibás kiszállítások esetén. A telepítés után felfedezett termékhibák esetén lásd a Garanciális politikát.
Jogi személyek közötti tranzakciók esetén a 14 napos visszaküldési jog nem érvényes. Reklamációkat csak a szállítás során felmerült problémákra fogadunk el — nem a rendelési hibákra vagy a vásárlói döntés megváltoztatására.
Mit fedezünk
A szállítás során felmerült problémákra vonatkozó reklamációkat elfogadjuk:
- Szállítási sérülés: látható csomagolási vagy terméksérülések, amelyek szállítás közben keletkeztek
- Szállítási hiba: nem a megfelelő modellt vagy mennyiséget küldtük a kifizetett számla alapján
Mit nem fedezünk
A következők nem képezik visszaküldés alapját:
- A vásárló rossz modellt rendelt (ellenőrizze a rendelést fizetés előtt)
- Az árut használták vagy telepítették
- Az eredeti csomagolás sérült vagy hiányzik
- Döntés megváltoztatása a szállítás után
Reklamációs határidők
Ellenőrizze az árut azonnal átvételkor. Szigorú határidők érvényesek:
- Látható sérülések: jelölje a szállítólevélen ÉS jelentse 24 órán belül
- Hiány vagy téves szállítás: jelentés 5 munkanapon belül
A megadott határidők után benyújtott reklamációkat nem vizsgáljuk. Mindig ellenőrizze a csomagolást a szállítólevél aláírása előtt.
Hogyan nyújtson be reklamációt
- Lépjen kapcsolatba velünk, adja meg a számlaszámot és csatolja a sérülés/probléma fényképeit
- Várjon írásos visszaigazolást (RMA). Ne küldje vissza az árut egyeztetés nélkül
- A visszaszállítás költségeit mi álljuk, ha a szállítási hiba igazolást nyer
Termékhibák
Ez az oldal csak a szállítási problémákkal foglalkozik. Ha gyártási hibát fedezett fel a telepítés után (repedések, deformációk, öntési hibák), forduljon a Garanciális politikához. A garanciális reklamációk 12 hónapig érvényesek, és eltérő eljárást igényelnek.
Garanciális politika →
Mart Tamm
Ügyfélmenedzser – Észtország
Segítségre van szüksége a választásban vagy nagykereskedelmi árakról? Írjon közvetlenül — egy napon belül válaszolok.