Informativa sulla privacy

Raccogliamo il minimo necessario di dati personali per elaborare gli ordini e supportare i clienti:

• Informazioni di contatto: nome, email, numero di telefono
• Dati aziendali: nome, numero VAT, indirizzo legale
• Dati degli ordini: prodotti ordinati, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento
• Dati di utilizzo: statistiche delle visite e degli ordini effettuati in Umami (server separato nell’UE, senza cookie; numero d’ordine, importo, paese, fonte di accesso) e – solo con il tuo consenso – analisi pseudonimizzata di Google Analytics e Microsoft Clarity (incluse le registrazioni delle sessioni)

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Elaborazione e gestione degli ordini
• Risposte alle richieste e supporto clienti
• Miglioramento del sito e del servizio basato su dati aggregati
• Adempimento degli obblighi legali (contabilità fiscale, amministrativa)

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi legali:

• Esecuzione del contratto: elaborazione degli ordini e consegna dei prodotti
• Consenso: cookie analitici e di marketing (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie di attribuzione pp_attr), nonché il caricamento di video di YouTube e mappe di Google Maps – immediatamente con il consenso ai cookie di marketing, senza di esso – al clic su un video o una mappa specifica. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento sulla pagina della politica sui cookie.
• Interesse legittimo: misurazione delle visite, efficacia dei canali e delle vendite tramite statistiche senza cookie (Umami), miglioramento del servizio, prevenzione delle frodi. Puoi opporti a tale trattamento, incluso disattivare il conteggio delle visite nella pagina dei cookie.
• Obbligo legale: requisiti fiscali e contabili

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario: dati degli ordini e fatture – 7 anni (requisito legale), richieste tramite modulo – 2 anni, dati analitici – 26 mesi. Puoi richiedere la cancellazione dei dati non obbligatori in qualsiasi momento.

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità: ottenere i dati in formato leggibile da dispositivo
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato su interesse legittimo

Condividiamo i dati con terze parti affidabili solo quando necessario:

• Google (Google Analytics, Google Ads) e Microsoft (Clarity): dati pseudonimizzati sull’utilizzo del sito – solo con il tuo consenso. Queste aziende possono elaborare i dati negli Stati Uniti; il trasferimento si basa su meccanismi previsti dal GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard).
• Google (YouTube, Google Maps): i video e le mappe sul sito vengono caricati se hai consentito i cookie di marketing o hai cliccato su un video o una mappa specifica. In quel momento, Google riceve il tuo indirizzo IP e i dati tecnici del browser e può salvare cookie nel tuo browser. Per la trasmissione di questi dati a Google, siamo responsabili congiuntamente con Google; Google gestisce ulteriormente il trattamento in autonomia, anche negli Stati Uniti, – la trasmissione si basa su meccanismi previsti dal GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard), – secondo la sua politica sulla privacy: policies.google.com/privacy.
• Provider di hosting: trattamento dei dati per il funzionamento del sito (nell’UE)