Reclami di consegna

Accettiamo reclami per problemi sorti durante la consegna:

• Danno da trasporto: danni visibili all'imballaggio o al prodotto durante la consegna
• Errore di spedizione: abbiamo inviato il modello o la quantità errata rispetto alla fattura pagata

I seguenti motivi non sono validi per un reso:

• Il cliente ha ordinato il modello sbagliato (controlla l'ordine prima del pagamento)
• Il prodotto è stato usato o installato
• Imballaggio originale danneggiato o mancante
• Cambiamento di decisione dopo la consegna

Controlla subito la merce al ricevimento. Termini rigorosi in vigore:

• Danni visibili: annotare sulla bolla di consegna E segnalare entro 24 ore
• Mancanza o errata consegna: segnalare entro 5 giorni lavorativi

I reclami presentati oltre i termini indicati non saranno presi in considerazione. Controlla sempre l'imballaggio prima di firmare la bolla di consegna.

1. Contattaci, fornendo il numero d'ordine e allegando foto del danno/problema
2. Attendi la conferma scritta (RMA). Non restituire il prodotto senza autorizzazione
3. Reso a nostro carico in caso di errori di spedizione confermati

Questa pagina riguarda solo i problemi di consegna. Se hai rilevato un difetto di fabbricazione dopo l'installazione (crepe, deformazioni, difetti di fusione), consulta la Politica di Garanzia. I reclami in garanzia sono validi per 12 mesi e seguono una procedura diversa.