Resi e reclami di consegna

Come privato, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire spiegazioni.

• Termine: 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine
• Il prodotto non è stato utilizzato e conserva l'aspetto commerciale, adatto alla rivendita
• La spedizione di ritorno per reso per decisione propria è a carico del cliente
• Il costo del prodotto e della consegna base viene rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento del reso

Oltre al diritto di recesso, accettiamo reclami per problemi di consegna:

• Danno da trasporto: danni visibili all'imballaggio o al prodotto avvenuti durante la consegna
• Errore di spedizione: abbiamo inviato il modello o la quantità errata rispetto alla fattura pagata

Controlla il prodotto immediatamente al ricevimento. Per i reclami di consegna si applicano termini rigorosi:

• Danni visibili: annotare sulla bolla e segnalare entro 24 ore
• Mancanza o errore di assortimento: segnalare entro 5 giorni lavorativi

I reclami per la consegna presentati dopo i termini indicati non saranno presi in considerazione. Controlla sempre l'imballaggio prima di firmare la bolla.

1. Contattaci, indicando il numero della fattura; per i reclami di consegna allega foto del danno o del problema
2. Attendi la conferma scritta (RMA). Non restituire il prodotto senza accordo
3. In caso di errore di spedizione o difetto confermato, la spedizione di ritorno è a nostro carico; in caso di reso per decisione propria, è a carico del cliente

Questa pagina riguarda il reso e i problemi di consegna. Se hai riscontrato un difetto di fabbricazione dopo l'installazione (crepe, deformazioni, difetti di fusione), consulta la Politica di Garanzia. I reclami in garanzia sono validi per 12 mesi e seguono una procedura diversa.