Pristatymo pretenzijos
Kaip elgtis transportavimo pažeidimų ir siuntos klaidų atveju. Dėl gaminių defektų, pastebėtų po montavimo, žiūrėkite Garantijos politiką.
Sandoriuose tarp juridinių asmenų vartotojų teisė grąžinti prekes per 14 dienų netaikoma. Pretenzijos priimamos tik dėl problemų, kilusių pristatymo metu — ne dėl užsakymo klaidų ar pirkėjo apsisprendimo pakeitimo.
Ką mes padengiame
Mes priimame pretenzijas dėl problemų, kilusių pristatymo metu:
- Transportavimo pažeidimai: matomi pakuotės ar prekės pažeidimai, atsiradę pristatymo metu
- Siuntimo klaida: mes išsiuntėme ne tą modelį ar kiekį, kuris buvo apmokėtas
Ko mes nepadengiame
Šie atvejai nėra pagrindas grąžinimui:
- Pirkėjas užsakė netinkamą modelį (patikrinkite užsakymą prieš apmokėjimą)
- Prekė buvo naudota arba įdiegta
- Originali pakuotė pažeista arba jos nėra
- Apsisprendimo pakeitimas po pristatymo
Pretenzijų pateikimo terminai
Apžiūrėkite prekes iš karto gavę. Galioja griežti terminai:
- Matomi pažeidimai: pažymėti važtaraštyje IR pranešti per 24 valandas
- Trūkumas ar neteisinga prekė: pranešti per 5 darbo dienas
Pretenzijos, pateiktos po nurodytų terminų, nebus svarstomos. Visada apžiūrėkite pakuotę prieš pasirašydami važtaraštį.
Kaip pateikti pretenziją
- Susisiekite su mumis, nurodydami sąskaitos numerį ir pridėdami pažeidimo/problemų nuotraukas
- Laukite raštiško patvirtinimo (RMA). Negrąžinkite prekių be suderinimo
- Grąžinimo siuntimas mūsų sąskaita patvirtintų siuntos klaidų atveju
Gaminio defektai
Šis puslapis skirtas tik pristatymo problemoms. Jei pastebėjote gamybos defektą po montavimo (įtrūkimai, deformacijos, liejimo defektai), kreipkitės į Garantijos politiką. Garantinės pretenzijos galioja 12 mėnesių ir turi kitą procedūrą.
Garantijos politika →
Mart Tamm
Klientų vadybininkas Estijai
Reikia pagalbos renkantis ar informacijos apie didmenines kainas? Rašykite tiesiogiai — atsakysiu per dieną.