Grąžinimas ir pristatymo pretenzijos

Kaip privatus asmuo galite grąžinti prekę per 14 dienų nuo gavimo be priežasties paaiškinimo.

• Terminas: 14 dienų nuo užsakymo gavimo datos
• Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti taip, kaip būtų galima parduotuvėje; jei ji buvo naudojama daugiau nei tai ir prarado vertę, mes turime teisę išskaičiuoti vertės sumažėjimo sumą
• Grąžinimo pristatymą savo sprendimu apmoka pirkėjas
• Prekės ir standartinio pristatymo kaina grąžinama ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų atsisakymo pareiškimo gavimo; mes turime teisę sulaikyti grąžinimą iki prekės gavimo arba jos išsiuntimo patvirtinimo

Atskirai nuo grąžinimo teisės priimame pretenzijas dėl pristatymo problemų:

• Transportavimo pažeidimai: matomi pakuotės arba prekės pažeidimai, atsiradę pristatymo metu
• Išsiuntimo klaida: mes išsiuntėme ne tą modelį arba kiekį, palyginti su apmokėta sąskaita

Apžiūrėkite prekę iš karto gavę. Apie pristatymo problemas praneškite per šiuos terminus:

• Matomi pažeidimai: pažymėkite važtaraštyje ir praneškite per 24 valandas
• Trūkumas arba neteisingas kiekis: praneškite per 5 darbo dienas

Patikrinkite pakuotę prieš pasirašydami važtaraštį: laiku pranešus, galima greitai išspręsti klausimą su vežėju. Nepaisant šių terminų, vartotojas nepraranda teisės pagal įstatymą – tik sunkiau įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu. Verslo pirkėjams šių terminų laikymasis yra sąlyga priimti pretenziją dėl pristatymo.

1. Susisiekite su mumis, nurodydami sąskaitos numerį; pretenzijoms dėl pristatymo pridėkite pažeidimo ar problemos nuotraukas
2. Laukite raštiško patvirtinimo (RMA) ir grąžinimo instrukcijų – taip siunta nepasimes. Norint atsisakyti sutarties per 14 dienų, patvirtinimo nereikia: pakanka mus informuoti
3. Patvirtintos išsiuntimo klaidos ar broko atveju grąžinimo pristatymas – mūsų sąskaita; grąžinant savo sprendimu, ją apmoka pirkėjas

Šis puslapis susijęs su grąžinimu ir pristatymo problemomis. Jei po montavimo pastebėjote gamybos defektą (pvz., įtrūkimus ar deformaciją), kreipkitės į Garantijos politiką – ten kita procedūra. Pi-Pi garantija galioja 24 mėnesius nuo pristatymo datos. Nepriklausomai nuo jos, vartotojams galioja privalomos teisės pagal gyvenamosios šalies įstatymus.