Kā izsekot manu pasūtījumu?

Izsekošanas numurs tiek nosūtīts uz e-pastu, kas norādīts pasūtījuma laikā, uzreiz pēc izsūtīšanas – tas ir katrai pakai. Pēc tā statusu var redzēt tiešsaistē.

Kur skatīties statusu

• atrodiet e-pastu ar izsekošanas numuru (pārbaudiet arī ‘Mēstules’ mapi);
• ievadiet numuru pārvadātāja mājaslapā;
• sekojiet statusam: no nodošanas pārvadātājam līdz ierašanās punktam.

E-pasts tiek nosūtīts pēc izsūtīšanas, nevis pēc apmaksas. Kad pasūtījums tiks izsūtīts no noliktavas, ir atkarīgs no apmaksas laika – sīkāka informācija atbildē ‘Kad izsūtīs pasūtījumu un cik ilgi tas ceļo?’.

Ja nav e-pasta ar izsekošanas numuru

Vispirms pārbaudiet, vai pasūtījums jau ir izsūtīts: ja apmaksa veikta pēc 12:00 pēc Tallinas laika, izsūtīšana notiek nākamajā darba dienā. Pēc tam pārbaudiet e-pasta adresi un ‘Mēstules’ mapi. Ja e-pasta joprojām nav, pieprasiet pasūtījuma izsekošanas numuru.

Ja paka kavējas

Ja statuss ilgi nemainās vai paka ceļo ilgāk nekā gaidīts, rakstiet mums, izmantojot formu: ziņot par piegādes kavēšanos. Norādiet pasūtījuma numuru un izsekošanas numuru, un mēs noskaidrosim, kur atrodas sūtījums. Atbildēsim pēc iespējas ātrāk.

Saņemšana

Kad paka ieradīsies, pārvadātājs nosūtīs SMS ar izsniegšanas punkta adresi un kodu. Kā tas darbojas – atbildē ‘Kas piegādā pasūtījumu un kā to saņemt?’.