Atgriešana un piegādes prasības
Pārdomājāt vai pasūtījums ieradās bojāts? Šeit — kā atgriezt pirkumu 14 dienu laikā un kā iesniegt prasību par piegādi. Ja defekts parādījās pēc uzstādīšanas, skatiet Garantijas politiku.
Tiesības uz atgriešanu 14 dienu laikā
Kā privātpersona jūs varat atgriezt preci 14 dienu laikā pēc saņemšanas bez iemeslu norādīšanas.
- Termiņš: 14 dienas no pasūtījuma saņemšanas datuma
- Prece nav lietota un saglabā preces izskatu, kas piemērots tālākpārdošanai
- Atpakaļpiegādi, ja atgriežat pēc savas izvēles, apmaksā pircējs
- Preces un pamata piegādes izmaksas atgriežam 14 dienu laikā pēc atgriešanas saņemšanas
Atgriešanas tiesības 14 dienu laikā attiecas tikai uz privātiem pircējiem. Darījumos starp juridiskām personām tās nepiemērojas — B2B pieņem tikai prasības par piegādes problēmām.
Piegādes prasības: ko mēs sedzam
Atsevišķi no atgriešanas tiesībām mēs pieņemam prasības par piegādes problēmām:
- Transporta bojājums: redzami iepakojuma vai preces bojājumi, kas radušies piegādes laikā
- Piegādes kļūda: mēs nosūtījām nepareizu modeli vai daudzumu salīdzinājumā ar apmaksāto rēķinu
Piegādes prasību iesniegšanas termiņi
Pārbaudiet preci uzreiz pēc saņemšanas. Piegādes prasībām ir stingri termiņi:
- Redzami bojājumi: atzīmēt pavadzīmē UN ziņot 24 stundu laikā
- Trūkums vai pārkārtojums: ziņot 5 darba dienu laikā
Piegādes prasības, kas iesniegtas pēc norādītajiem termiņiem, netiek izskatītas. Vienmēr pārbaudiet iepakojumu pirms pavadzīmes parakstīšanas.
Kā noformēt atgriešanu vai prasību
- Sazinieties ar mums, norādot rēķina numuru; piegādes prasībām pievienojiet bojājuma vai problēmas fotogrāfijas
- Gaidiet rakstisku apstiprinājumu (RMA). Neatsūtiet preci atpakaļ bez saskaņošanas
- Apstiprinātas piegādes kļūdas vai defekta gadījumā atpakaļpiegāde — uz mūsu rēķina; ja atgriežat pēc savas izvēles, to apmaksā pircējs
Produkta defekti
Šī lapa attiecas uz atgriešanu un piegādes problēmām. Ja pēc uzstādīšanas atklājāt ražošanas defektu (plaisas, deformācija, liešanas defekti), vērsieties pie Garantijas politikas. Garantijas prasības ir spēkā 12 mēnešus un tām ir cita procedūra.
Garantijas politika →Nepieciešama palīdzība ar atgriešanu?
Aprakstiet situāciju un, ja nepieciešams, pievienojiet foto — atbildēšu vienas darba dienas laikā un palīdzēšu atrisināt jautājumu. Bez veidlapām un automātiskām atbildēm.

Mart Tamm
Klientu menedžeris Latvijai
Jautājumi par produktiem, cenām vai sadarbību? Rakstiet man tieši — atbildēšu personīgi.