Piegādes pretenzijas
Kā rīkoties transportēšanas bojājumu un nosūtīšanas kļūdu gadījumā. Par produkta defektiem, kas atklāti pēc uzstādīšanas, skatiet Garantijas politiku.
Darījumos starp juridiskām personām patērētāja tiesības uz 14 dienu atgriešanu netiek piemērotas. Pretenzijas tiek pieņemtas tikai par problēmām, kas radušās piegādes laikā — ne par pasūtījuma kļūdām vai pircēja lēmuma maiņu.
Ko mēs sedzam
Mēs pieņemam prasības par problēmām, kas radušās piegādes laikā:
- Transporta bojājumi: redzami iepakojuma vai preces bojājumi, kas radušies piegādes laikā
- Piegādes kļūda: mēs nosūtījām nepareizu modeli vai daudzumu salīdzinājumā ar apmaksāto rēķinu
Ko mēs nesedzam
Šādi gadījumi nav atgriešanas pamats:
- Pircējs pasūtīja nepareizu modeli (pārbaudiet pasūtījumu pirms apmaksas)
- Prece ir izmantota vai uzstādīta
- Oriģinālais iepakojums ir bojāts vai trūkst
- Lēmuma maiņa pēc piegādes
Pretenziju iesniegšanas termiņi
Pārbaudiet preci uzreiz pēc saņemšanas. Ir spēkā stingri termiņi:
- Redzami bojājumi: atzīmēt pavadzīmē UN ziņot 24 stundu laikā
- Trūkums vai nepareiza prece: ziņot 5 darba dienu laikā
Pretenzijas, kas iesniegtas pēc norādītajiem termiņiem, netiek izskatītas. Vienmēr pārbaudiet iepakojumu pirms pavadzīmes parakstīšanas.
Kā iesniegt pretenziju
- Sazinieties ar mums, norādot rēķina numuru un pievienojot bojājuma/problēmas fotogrāfijas
- Sagaidiet rakstisku apstiprinājumu (RMA). Neatgrieziet preci bez saskaņošanas
- Atpakaļnosūtīšana uz mūsu rēķina, ja nosūtīšanas kļūdas ir apstiprinātas
Produkta defekti
Šī lapa attiecas tikai uz piegādes problēmām. Ja pēc uzstādīšanas atklājat ražošanas defektu (plaisas, deformācija, liešanas defekti), skatiet Garantijas politiku. Garantijas pretenzijas ir spēkā 12 mēnešus un tām ir cita procedūra.
Garantijas politika →
Mart Tamm
Klientu menedžeris Igaunijai
Nepieciešama palīdzība izvēlē vai informācija par vairumtirdzniecības cenām? Rakstiet tieši — atbildēšu dienas laikā.