Privacybeleid

We verzamelen de minimale hoeveelheid persoonlijke gegevens die nodig is voor het verwerken van bestellingen en klantenondersteuning:

• Contactinformatie: naam, e-mail, telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens: naam, BTW-nummer, juridisch adres
• Bestelgegevens: bestelde producten, afleveradres, betalingsinformatie
• Gebruiksgegevens: bezoekstatistieken en geplaatste bestellingen in Umami (aparte server in de EU, zonder cookies; bestelnummer, bedrag, land, herkomst) en – alleen met uw toestemming – gepseudonimiseerde analyse van Google Analytics en Microsoft Clarity (inclusief sessie-opnames)

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerking en uitvoering van bestellingen
• Beantwoorden van verzoeken en klantenondersteuning
• Verbetering van de website en service op basis van geaggregeerde gegevens
• Naleving van wettelijke verplichtingen (belastingadministratie, boekhouding)

Wij verwerken persoonlijke gegevens op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een contract: verwerking van bestellingen en levering van goederen
• Toestemming: analytische en marketingcookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, pp_attr attributiecookie), evenals het laden van YouTube-video’s en Google Maps-kaarten – direct bij toestemming voor marketingcookies, zonder deze toestemming – bij klikken op een specifieke video of kaart. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken op de cookiebeleidpagina.
• Gerechtvaardigd belang: het meten van bezoekaantallen, effectiviteit van kanalen en verkopen met behulp van statistieken zonder cookies (Umami), verbetering van de service, fraudepreventie. U kunt bezwaar maken tegen deze verwerking, inclusief het uitschakelen van het tellen van bezoeken op de cookiepagina.
• Wettelijke verplichting: belasting- en boekhoudkundige vereisten

Wij bewaren persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is: bestel- en factuurgegevens – 7 jaar (wettelijke vereiste), contactformulieren – 2 jaar, analytische gegevens – 26 maanden. U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van niet-essentiële gegevens.

In overeenstemming met de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op verwijdering: verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op overdraagbaarheid: gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

We delen gegevens alleen met betrouwbare derden wanneer dat nodig is:

• Google (Google Analytics, Google Ads) en Microsoft (Clarity): gepseudonimiseerde gegevens over het gebruik van de site – alleen met uw toestemming. Deze bedrijven kunnen gegevens verwerken in de VS; de overdracht is gebaseerd op mechanismen voorzien door de GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen).
• Google (YouTube, Google Maps): video’s en kaarten op de site worden geladen als u marketingcookies heeft toegestaan of op een specifieke video of kaart heeft geklikt. Op dat moment ontvangt Google uw IP-adres en technische browsergegevens en kan cookies in uw browser opslaan. Voor de overdracht van deze gegevens aan Google zijn wij samen met Google verantwoordelijk; verdere verwerking wordt door Google zelfstandig uitgevoerd, ook in de VS, – de overdracht is gebaseerd op mechanismen voorzien door de AVG (EU-U.S. Data Privacy Framework of standaard contractuele clausules), – volgens hun privacybeleid: policies.google.com/privacy.
• Hostingproviders: gegevensverwerking voor websitefunctionaliteit (in de EU)