Privacybeleid
Dit beleid legt uit hoe Pi-Pi uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in overeenstemming met de AVG.
Gegevensbeheerder
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen de minimale hoeveelheid persoonlijke gegevens die nodig is voor het verwerken van bestellingen en klantenondersteuning:
- Contactinformatie: naam, e-mail, telefoonnummer
- Bedrijfsgegevens: naam, BTW-nummer, juridisch adres
- Bestelgegevens: bestelde producten, afleveradres, betalingsinformatie
- Gebruiksgegevens: anonieme website-analyse (via Google Analytics)
Hoe we uw gegevens gebruiken
We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Verwerking en uitvoering van bestellingen
- Beantwoorden van verzoeken en klantenondersteuning
- Verbetering van de website en service op basis van geaggregeerde gegevens
- Naleving van wettelijke verplichtingen (belastingadministratie, boekhouding)
Rechtsgrondslag (AVG)
Wij verwerken persoonlijke gegevens op de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een contract: verwerking van bestellingen en levering van goederen
- Toestemming: analytische cookies (met uw toestemming)
- Gerechtvaardigd belang: verbetering van de service, fraudepreventie
- Wettelijke verplichting: belasting- en boekhoudkundige vereisten
Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is: bestel- en factuurgegevens — 7 jaar (wettelijke vereiste), contactformulieren — 2 jaar, analytische gegevens — 26 maanden. U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van niet-essentiële gegevens.
Uw rechten
In overeenstemming met de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op inzage: een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
- Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
- Recht op verwijdering: verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op overdraagbaarheid: gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Derden
We delen gegevens alleen met betrouwbare derden wanneer dat nodig is:
- Google Analytics: anonieme gebruiksgegevens van de website (met uw toestemming)
- Hostingproviders: gegevensverwerking voor websitefunctionaliteit (in de EU)
Neem contact met ons op
Neem contact met ons op voor privacyvragen of om uw rechten uit te oefenen.
Neem contact met ons op