Gebruiksvoorwaarden

Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gebruik dan onze website niet en koop onze producten niet.

Het plaatsen van producten in onze online winkel is geen openbare aanbieding, maar een uitnodiging om bestellingen te plaatsen. Door een bestelling te plaatsen, doet u een bindend aanbod. De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten op het moment dat wij uw aanvraag schriftelijk bevestigen (via e-mail) of het product verzenden. Voor B2B-klanten kan de overeenkomst worden vastgelegd in een afzonderlijk schriftelijk contract of raamovereenkomst.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw tegen het tarief van het land van levering. Verzendkosten worden apart berekend. Voor gecontroleerde B2B-klanten met een geldig EU-btw-nummer geldt de verleggingsregeling — de factuur wordt zonder btw opgesteld, en de belastingverplichting gaat over op de koper. Betaling geschiedt via een van de beschikbare methoden bij het afrekenen.

• Alle prijzen zijn in euro (EUR)
• Prijzen zijn inclusief btw tegen het tarief van het land van levering. Voor B2B-klanten met een geldig EU-btw-nummer geldt de verleggingsregeling — de factuur wordt zonder btw opgesteld, de belastingverplichting gaat over op de koper
• Verzendkosten worden apart berekend en weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd
• Beschikbare betaalmethoden worden aangegeven bij het plaatsen van de bestelling

Alle bestellingen worden geplaatst onder voorbehoud van productbeschikbaarheid en bevestiging door Pi-Pi:

• Orderbevestiging: een bestelling wordt pas bevestigd na verzending van een schriftelijke bevestiging of factuur
• Prijzen: alle prijzen zijn vermeld in EUR en inclusief btw tegen het tarief van het land van levering; verzendkosten worden apart berekend
• Beschikbaarheid: de beschikbaarheid van producten is afhankelijk van de voorraad op het moment van orderverwerking
• Wijzigingen: wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan producten aan te brengen ter verbetering van de kwaliteit

Verzendvoorwaarden:

• Levertijden zijn indicatief en worden niet gegarandeerd, tenzij anders vermeld
• Het risico van verlies gaat over op de koper op het moment van levering (voorwaarden DAP)
• Controleer het product direct bij ontvangst; meld schade binnen 24 uur

Het geleverde product blijft eigendom van Tsstbox OÜ totdat alle vorderingen uit de overeenkomst volledig zijn voldaan. Voor B2B-klanten geldt een uitgebreid regime: de koper heeft het recht om het product door te verkopen in de normale bedrijfsvoering, maar draagt nu al alle vorderingen die uit de doorverkoop voortvloeien aan ons over ter zekerheid.

De omvang van de garantieaanspraken is afhankelijk van de status van de koper:

• Consumenten (B2C): wettelijk verplichte garantie van 24 maanden vanaf de overdracht van het product volgens EU-normen (Richtlijn 2019/771/EU en nationale wetten van de EU-landen die deze implementeren)
• Ondernemers (B2B): contractuele garantie van 12 maanden vanaf de overdracht van het product
• De zakelijke koper is verplicht de goederen onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren en zichtbare gebreken binnen redelijke termijn schriftelijk te melden. Verborgen gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking worden gemeld.
• Bij een gegronde klacht verhelpen wij het gebrek naar keuze of leveren wij een vervangend product. Indien herstel niet lukt, heeft de koper het recht om de overeenkomst te ontbinden of een evenredige prijsverlaging te eisen.

Als u een consument bent (een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen), heeft u het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit recht is niet van toepassing op B2B-transacties.

Herroepingsinstructies

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuurt u ons een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een e-mail naar mail@pi-pi.ee of een brief naar ons juridische adres) waarin u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen aangeeft. De termijn (14 dagen) begint te lopen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de verklaring is verzonden voordat deze is verstreken. U kunt het bijgevoegde modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Gevolgen van herroeping

Bij herroeping van de overeenkomst betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van standaardlevering (met uitzondering van extra kosten die zijn ontstaan doordat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden voordeligste standaardlevering), uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw verklaring. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt, zonder extra kosten. Wij hebben het recht om de terugbetaling in te houden totdat wij het product terug hebben ontvangen of totdat u het verzendbewijs heeft geleverd — afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de koper.

Aan: Tsstbox OÜ, Veerme tn. 23, 11625 Tallinn, Estland, mail@pi-pi.ee

Hierbij deel ik / delen wij (*) mede dat ik / wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep / herroepen (*):

Besteldatum (*) / ontvangstdatum (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen bij verzending op papier):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Aanvullende voorwaarden voor zakelijke klanten:

• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld
• Beschikbare betaalmethoden worden aangegeven bij het plaatsen van de bestelling
• Volumekortingen zijn van toepassing op bestellingen vanaf 10 stuks

Onze aansprakelijkheid is als volgt beperkt:

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade
• De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de gekochte goederen
• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Estland. Geschillen worden beslecht door de Estse rechtbanken. Voor consumenten uit de EU kunnen ook de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw woonland van toepassing zijn.