Garantiebeleid: 12 maanden op urinoirs voor bouwplaats

Pi-Pi biedt een fabrieksgarantie van 12 maanden vanaf de leverdatum op materiaal- en fabricagefouten. Geldig voor alle klanten — B2B en B2C — ongeacht het land.

Wat wordt gedekt: fabricagefouten in materiaal en vormgeving, scheuren niet veroorzaakt door mechanische impact, vervorming binnen operationele omstandigheden.

Als u een consument bent (een natuurlijk persoon die goederen bestelt niet voor commerciële doeleinden) en in de EU woont — dan geldt voor u een aanvullende wettelijk verplichte garantie: 24 maanden vanaf de overdracht van het product. De termijn is gegarandeerd door de EU-richtlijn betreffende de verkoop van goederen (2019/771/EU) en nationale wetten van de EU-landen die deze implementeren. Dit recht kan niet door een contract worden beperkt en geldt naast de Pi-Pi fabrieksgarantie.

Wettelijk verplichte garantie voor ondernemers (B2B) — 12 maanden volgens de relevante normen van het land.

In landen buiten de EU is de nationale consumentenwetgeving van toepassing — deze kan afwijken van de EU-normen. De Pi-Pi fabrieksgarantie van 12 maanden geldt uniform in alle leveringslanden, ongeacht nationale normen.

• Verenigd Koninkrijk — Consumer Rights Act 2015: recht op retour, reparatie of vervanging binnen een redelijke termijn, tot 6 jaar (Engeland en Wales) / 5 jaar (Schotland). In de eerste 6 maanden wordt een defect als oorspronkelijk beschouwd.
• Zwitserland — 2 jaar volgens artikel 210 van de Zwitserse Code van Verplichtingen (OR).
• Noorwegen — tot 5 jaar voor duurzame goederen volgens de Forbrukerkjøpsloven, minimaal 2 jaar voor andere categorieën.

De garantie dekt uitsluitend productiefouten die optreden bij normaal gebruik en correcte installatie:

• Gietfouten
• Scheuren in het materiaal die niet door mechanische impact zijn veroorzaakt
• Vervorming van het product bij gebruik binnen de voorgeschreven temperatuur- en gebruiksomstandigheden

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door externe factoren of schending van de gebruiksregels:

• Mechanische schade en vandalisme
• Onjuiste montage of installatie
• Onjuist gebruik van het product
• Blootstelling aan agressieve chemicaliën
• Normale slijtage en verandering in uiterlijk tijdens gebruik

Garantieverplichtingen zijn beperkt tot de vervanging van het defecte product. Wij vergoeden niet:

• Kosten voor demontage of herinstallatie
• Verliezen door stilstand van de faciliteit
• Alle andere indirecte kosten van de koper