24 maanden garantie – en wij helpen u

Pi-Pi biedt een fabrieksgarantie van 24 maanden vanaf de leverdatum op materiaal- en fabrieksfouten. Deze geldt gelijk voor alle klanten – B2B en B2C – ongeacht het leverland.

Wat wordt gedekt: fabricagefouten in materiaal en vormgeving, scheuren niet veroorzaakt door mechanische impact, vervorming binnen operationele omstandigheden.

Als u een consument bent – een natuurlijke persoon die het product niet voor commerciële doeleinden bestelt – heeft u naast onze garantie verplichte rechten volgens de wetgeving van uw woonland. Deze rechten kunnen niet door een overeenkomst worden beperkt en gelden parallel aan de Pi-Pi garantie. De omvang en termijnen verschillen per land: waar de wet meer biedt dan onze 24 maanden, geldt de wet.

Voor zakelijke klanten (B2B) gelden de verplichte consumentenregels niet: onze garantie van 24 maanden en de leveringsvoorwaarden zijn van toepassing. Verplichte regels van het land van de koper, als deze een langere termijn bieden, gelden in ieder geval.

De garantie dekt uitsluitend productiefouten die optreden bij normaal gebruik en correcte installatie:

• Andere productiefouten
• Scheuren in het materiaal die niet door mechanische impact zijn veroorzaakt
• Vervorming van het product bij gebruik binnen de voorgeschreven temperatuur- en gebruiksomstandigheden

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door externe factoren of schending van de gebruiksregels:

• Mechanische schade en vandalisme
• Onjuiste montage of installatie
• Onjuist gebruik van het product
• Blootstelling aan agressieve chemicaliën
• Normale slijtage en verandering in uiterlijk tijdens gebruik

Bij een gegronde klacht verhelpen wij het defect naar eigen keuze of leveren wij een vervanging. Deze beperking geldt voor zakelijke kopers – het raakt de verplichte consumentenrechten niet. Bovenop dit vergoeden wij niet:

• Kosten voor demontage of herinstallatie
• Verliezen door stilstand van de faciliteit
• Alle andere indirecte kosten van de koper