Leveringsklachten: transportschade en verzendfouten

We accepteren claims voor problemen die zijn ontstaan tijdens de levering:

• Transportschade: zichtbare schade aan verpakking of product ontstaan tijdens levering
• Verzendfout: we hebben het verkeerde model of aantal verzonden ten opzichte van de betaalde factuur

Het volgende is geen reden voor retour:

• Koper bestelde het verkeerde model (controleer de bestelling voor betaling)
• Product is gebruikt of geïnstalleerd
• Originele verpakking is beschadigd of ontbreekt
• Verandering van mening na levering

Controleer de goederen direct bij ontvangst. Strikte termijnen zijn van toepassing:

• Zichtbare schade: noteer op de vrachtbrief EN meld binnen 24 uur
• Tekort of verkeerde levering: meld binnen 5 werkdagen

Klachten die na de aangegeven termijnen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. Controleer altijd de verpakking voordat u de vrachtbrief ondertekent.

1. Neem contact met ons op met vermelding van het factuurnummer en voeg foto's van de schade/probleem bij
2. Wacht op schriftelijke bevestiging (RMA). Stuur het product niet terug zonder goedkeuring
3. Retourzending op onze kosten bij bevestigde verzendfouten

Deze pagina betreft alleen leveringsproblemen. Als u een fabricagefout ontdekt na installatie (scheuren, vervorming, gietfouten), raadpleeg dan het Garantiebeleid. Garantieclaims zijn 12 maanden geldig en hebben een andere procedure.