Polityka prywatności

Zbieramy minimalną ilość danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówień i wsparcia klientów:

• Informacje kontaktowe: imię, email, numer telefonu
• Dane firmy: nazwa, numer VAT, adres siedziby
• Dane zamówień: zamówione produkty, adres dostawy, informacje płatnicze
• Dane użytkowania: statystyki odwiedzin i złożonych zamówień w Umami (oddzielny serwer w UE, bez cookies; numer zamówienia, kwota, kraj, źródło przejścia) i – tylko za twoją zgodą – pseudonimizowana analityka Google Analytics i Microsoft Clarity (w tym nagrania sesji)

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Przetwarzanie i realizacja zamówień
• Odpowiedzi na zapytania i wsparcie klientów
• Poprawa strony i usług na podstawie danych zbiorczych
• Spełnianie obowiązków prawnych (rachunkowość podatkowa, księgowość)

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• Realizacja umowy: przetwarzanie zamówień i dostawa produktów
• Zgoda: analityczne i marketingowe cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie atrybucji pp_attr), a także ładowanie wideo YouTube i map Google Maps – natychmiast przy zgodzie na marketingowe cookies, bez niej – po kliknięciu na konkretne wideo lub mapę. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie na stronie polityki cookies.
• Uzasadniony interes: mierzenie odwiedzin, skuteczności kanałów i sprzedaży za pomocą statystyk bez cookies (Umami), poprawa usług, zapobieganie oszustwom. Możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu, w tym wyłączyć uwzględnianie odwiedzin na stronie cookies.
• Obowiązek prawny: wymogi podatkowe i księgowe

Przechowujemy dane osobowe tylko przez niezbędny czas: dane zamówień i faktur – 7 lat (wymóg prawny), zgłoszenia przez formularz – 2 lata, dane analityczne – 26 miesięcy. Możesz zażądać usunięcia danych nieobowiązkowych w dowolnym momencie.

Zgodnie z RODO masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: zażądać kopii swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania: poprawić nieścisłe dane
• Prawo do usunięcia: zażądać usunięcia swoich danych
• Prawo do przenoszenia: otrzymać dane w formacie czytelnym maszynowo
• Prawo do sprzeciwu: sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionego interesu

Przekazujemy dane zaufanym stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to konieczne:

• Google (Google Analytics, Google Ads) i Microsoft (Clarity): pseudonimizowane dane o użytkowaniu strony – tylko za twoją zgodą. Te firmy mogą przetwarzać dane w USA; przekazywanie opiera się na mechanizmach przewidzianych przez RODO (EU-U.S. Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne).
• Google (YouTube, Google Maps): wideo i mapy na stronie ładują się, jeśli zezwoliłeś na marketingowe cookies lub kliknąłeś na konkretne wideo lub mapę. W tym momencie Google otrzymuje twój adres IP i dane techniczne przeglądarki i może zapisać cookies w twojej przeglądarce. Za przekazanie tych danych Google odpowiadamy wspólnie z Google; dalsze przetwarzanie Google prowadzi samodzielnie, w tym w USA, – przekazanie opiera się na mechanizmach przewidzianych przez GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne), – zgodnie ze swoją polityką prywatności: policies.google.com/privacy.
• Dostawcy hostingu: przetwarzanie danych dla działania strony (w UE)