Zwroty i reklamacje dotyczące dostawy

Jako osoba prywatna możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania bez podawania przyczyny.

• Termin: 14 dni od daty otrzymania zamówienia
• Towar nie był używany i zachowuje stan handlowy, nadający się do odsprzedaży
• Koszt zwrotnej dostawy przy zwrocie z własnej decyzji ponosi kupujący
• Koszt towaru i podstawowej dostawy zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu

Niezależnie od prawa do zwrotu przyjmujemy reklamacje dotyczące problemów z dostawą:

• Uszkodzenie transportowe: widoczne uszkodzenia opakowania lub towaru powstałe podczas dostawy
• Błąd wysyłki: wysłaliśmy niewłaściwy model lub ilość w stosunku do opłaconej faktury

Sprawdź towar od razu po otrzymaniu. Dla reklamacji dotyczących dostawy obowiązują ścisłe terminy:

• Widoczne uszkodzenia: zaznaczyć na liście przewozowym I zgłosić w ciągu 24 godzin
• Brak lub zamiana: zgłosić w ciągu 5 dni roboczych

Reklamacje dotyczące dostawy złożone po wskazanych terminach nie będą rozpatrywane. Zawsze sprawdzaj opakowanie przed podpisaniem listu przewozowego.

1. Skontaktuj się z nami, podając numer faktury; dla reklamacji dotyczących dostawy dołącz zdjęcia uszkodzenia lub problemu
2. Poczekaj na pisemne potwierdzenie (RMA). Nie odsyłaj towaru bez uzgodnienia
3. W przypadku potwierdzonego błędu wysyłki lub wady, zwrotna dostawa jest na nasz koszt; przy zwrocie z własnej decyzji koszt ponosi kupujący

Ta strona dotyczy zwrotów i problemów z dostawą. Jeśli po instalacji wykryłeś wadę produkcyjną (pęknięcia, deformacje, wady odlewu), zapoznaj się z Polityką Gwarancyjną. Reklamacje gwarancyjne obowiązują przez 12 miesięcy i mają inną procedurę.