Reklamacje dotyczące dostawy pisuarów na budowę
Jak postępować w przypadku uszkodzeń transportowych i błędów wysyłki. W przypadku wad produktu wykrytych po instalacji, zobacz Politykę gwarancyjną.
W transakcjach między firmami prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie obowiązuje. Reklamacje przyjmujemy tylko w przypadku problemów z dostawą — nie z powodu błędów w zamówieniu lub zmiany decyzji kupującego.
Co obejmujemy
Przyjmujemy reklamacje dotyczące problemów powstałych podczas dostawy:
- Uszkodzenie transportowe: widoczne uszkodzenia opakowania lub produktu powstałe podczas dostawy
- Błąd wysyłki: wysłaliśmy niewłaściwy model lub ilość w stosunku do opłaconej faktury
Czego nie obejmujemy
Poniższe nie stanowi podstawy do zwrotu:
- Klient zamówił niewłaściwy model (sprawdź zamówienie przed zapłatą)
- Produkt był używany lub zainstalowany
- Oryginalne opakowanie uszkodzone lub brak
- Zmiana decyzji po dostawie
Terminy składania reklamacji
Sprawdź towar od razu po otrzymaniu. Obowiązują ścisłe terminy:
- Widoczne uszkodzenia: zaznacz na liście przewozowym I zgłoś w ciągu 24 godzin
- Braki lub zamiana: zgłoś w ciągu 5 dni roboczych
Reklamacje złożone po upływie wskazanych terminów nie będą rozpatrywane. Zawsze sprawdzaj opakowanie przed podpisaniem listu przewozowego.
Jak złożyć reklamację
- Skontaktuj się z nami, podając numer faktury i dołączając zdjęcia uszkodzenia/problem
- Poczekaj na pisemne potwierdzenie (RMA). Nie zwracaj towaru bez uzgodnienia
- Zwrot na nasz koszt w przypadku potwierdzonych błędów wysyłki
Wady produktu
Ta strona dotyczy tylko problemów z dostawą. Jeśli wykryłeś wadę produkcyjną po instalacji (pęknięcia, deformacje, wady odlewu), zapoznaj się z Polityką gwarancyjną. Reklamacje gwarancyjne obowiązują przez 12 miesięcy i mają inną procedurę.
Polityka gwarancyjna →
Mart Tamm
Opiekun klienta na Estonię
Potrzebujesz pomocy w wyborze lub informacji o cenach hurtowych? Napisz bezpośrednio — odpowiem w ciągu dnia.