Política de Privacidade

Recolhemos o mínimo de dados pessoais necessário para processar pedidos e oferecer suporte ao cliente:

• Informações de contacto: nome, email, número de telefone
• Dados da empresa: nome, número de VAT, endereço legal
• Dados de pedidos: produtos encomendados, endereço de entrega, informações de pagamento
• Dados de utilização: análises anónimas do site (via Google Analytics)

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Processamento e cumprimento de pedidos
• Respostas a consultas e suporte ao cliente
• Melhoria do site e serviço com base em dados agregados
• Cumprimento de obrigações legais (contabilidade fiscal, auditoria)

Processamos dados pessoais de acordo com as seguintes bases legais:

• Execução de contrato: processamento de pedidos e entrega de produtos
• Consentimento: cookies analíticos (com o seu consentimento)
• Interesse legítimo: melhoria do serviço, prevenção de fraudes
• Obrigação legal: requisitos fiscais e contabilísticos

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário: dados de pedidos e faturas — 7 anos (exigência legal), consultas via formulário — 2 anos, dados analíticos — 26 meses. Pode solicitar a eliminação de dados não obrigatórios a qualquer momento.

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito à retificação: corrigir dados imprecisos
• Direito ao apagamento: solicitar a exclusão dos seus dados
• Direito à portabilidade: receber dados em formato legível por máquina
• Direito de objeção: contestar o processamento com base em interesse legítimo

Partilhamos dados com terceiros de confiança apenas quando necessário:

• Google Analytics: dados anónimos de utilização do site (com o seu consentimento)
• Provedores de hospedagem: processamento de dados para operação do site (na UE)