Termos de Uso

Ao utilizar o nosso site ou fazer um pedido, concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com estes termos, por favor, não utilize o nosso site nem adquira os nossos produtos.

A colocação de produtos na nossa loja online não constitui uma oferta pública, mas sim um convite para fazer pedidos. Ao enviar um pedido, você faz uma oferta vinculativa. O contrato é considerado concluído no momento em que confirmamos por escrito o seu pedido (por e-mail) ou enviamos o produto. Para clientes B2B, o contrato pode ser formalizado através de um contrato escrito separado ou acordo-quadro.

Todos os preços estão em euros e incluem IVA à taxa do país de entrega. O custo de entrega é calculado separadamente. Para clientes B2B verificados com número de IVA válido na UE, aplica-se o reverse charge — a fatura é emitida sem IVA, e a responsabilidade pelo pagamento do imposto recai sobre o comprador. O pagamento é realizado por um dos métodos disponíveis no checkout.

• Todos os preços são em euros (EUR)
• Os preços incluem IVA à taxa do país de entrega. Para clientes B2B com um número de IVA da UE válido, aplica-se a autoliquidação — a fatura é emitida sem IVA, a responsabilidade pelo pagamento do imposto é transferida para o comprador
• O custo de envio é calculado separadamente e exibido antes da confirmação do pedido
• Os métodos de pagamento disponíveis são indicados no momento da encomenda

Todos os pedidos são feitos sob a condição de disponibilidade do produto e confirmação por parte da Pi-Pi:

• Confirmação do pedido: o pedido é considerado confirmado somente após o envio de uma confirmação por escrito ou fatura
• Preços: todos os preços estão indicados em EUR e incluem IVA à taxa do país de entrega; o custo de envio é calculado separadamente
• Disponibilidade: a disponibilidade do produto depende do stock no momento do processamento do pedido
• Alterações: reservamo-nos o direito de fazer alterações nos produtos para melhorar a qualidade

Condições de envio:

• Os prazos de entrega são aproximados e não são garantidos, salvo indicação em contrário
• O risco de perda é transferido para o comprador no momento da entrega (condições DAP)
• Inspecione o produto imediatamente ao recebê-lo; relate danos dentro de 24 horas

O produto fornecido permanece propriedade da Tsstbox OÜ até o pagamento integral de todas as reivindicações do contrato correspondente. Para clientes B2B, aplica-se um regime ampliado: o comprador tem o direito de revender o produto no curso normal dos negócios, mas já agora nos cede como garantia todas as reivindicações decorrentes da revenda.

O âmbito dos direitos de garantia depende do status do comprador:

• Consumidores (B2C): garantia obrigatória por lei de 24 meses a partir da entrega do produto, de acordo com as normas da UE (Diretiva 2019/771/EU e leis nacionais dos países da UE que a implementam)
• Empresários (B2B): garantia contratual de 12 meses a partir da entrega do produto
• O comprador empresarial deve inspecionar o produto imediatamente após o recebimento e notificar por escrito sobre defeitos visíveis em um prazo razoável. Defeitos ocultos devem ser notificados imediatamente após a sua descoberta.
• Em caso de reclamação justificada, nós, a nosso critério, corrigimos o defeito ou fornecemos uma substituição. Se a correção falhar, o comprador tem o direito de exigir a rescisão do contrato ou uma redução proporcional do preço.

Se você for um consumidor (pessoa física agindo para fins não relacionados à atividade empresarial), tem o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias sem indicar os motivos. Este direito não se aplica a transações B2B.

Instruções de desistência

Para exercer o direito de desistência, envie-nos uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta por e-mail para mail@pi-pi.ee ou uma carta para o nosso endereço legal) indicando a sua decisão de desistir do contrato. O prazo (14 dias) começa a contar a partir do dia em que você ou uma pessoa indicada por você, que não seja o transportador, recebeu o produto. O prazo é considerado cumprido se a declaração for enviada antes do seu término. Você pode usar o formulário padrão anexado, mas não é obrigatório.

Consequências da desistência

Em caso de desistência do contrato, reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo o custo de entrega padrão (exceto custos adicionais decorrentes da escolha de um método de entrega diferente do método padrão mais econômico que oferecemos), no prazo máximo de 14 dias a partir do recebimento da sua declaração. O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento que você usou no pedido, sem taxas adicionais. Temos o direito de reter o reembolso até recebermos o produto de volta ou a confirmação do envio — dependendo do que ocorrer primeiro. Os custos diretos da devolução do produto são suportados pelo comprador.

Para: Tsstbox OÜ, Veerme tn. 23, 11625 Tallinn, Estónia, mail@pi-pi.ee

Por meio desta, eu / nós (*) notifico / notificamos (*) a desistência do contrato de compra dos seguintes produtos (*) / prestação do seguinte serviço (*):

Data do pedido (*) / recebimento (*):
Nome do consumidor (consumidores):
Endereço do consumidor (consumidores):
Assinatura do consumidor (consumidores) (somente se enviado em papel):
Data:

(*) Riscar o que não for aplicável.

Condições adicionais para clientes corporativos:

• Propostas comerciais são válidas por 30 dias, salvo indicação em contrário
• Os métodos de pagamento disponíveis são indicados no momento da encomenda
• Descontos por volume aplicam-se a pedidos a partir de 10 unidades

A nossa responsabilidade é limitada da seguinte forma:

• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, acidentais ou consequentes
• A responsabilidade máxima está limitada ao valor dos produtos adquiridos
• Não nos responsabilizamos por atrasos devido a circunstâncias de força maior

Estes termos são regidos pela legislação da Estónia. As disputas serão resolvidas nos tribunais da Estónia. Para consumidores da UE, também podem ser aplicadas as normas obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência.