Devoluções e reclamações de entrega

Como pessoa singular, pode devolver o produto no prazo de 14 dias após o recebimento, sem necessidade de justificação.

• Prazo: 14 dias a partir da data de recebimento do pedido
• O produto não foi utilizado e mantém a aparência comercial, adequada para revenda
• A devolução por decisão própria é paga pelo comprador
• O valor do produto e da entrega básica é reembolsado em até 14 dias após o recebimento da devolução

Além do direito de devolução, aceitamos reclamações por problemas de entrega:

• Dano de transporte: danos visíveis na embalagem ou no produto ocorridos durante a entrega
• Erro de envio: enviamos o modelo ou quantidade errados em relação à fatura paga

Verifique o produto imediatamente ao recebê-lo. Para reclamações de entrega, aplicam-se prazos rigorosos:

• Danos visíveis: anotar na nota de entrega E notificar dentro de 24 horas
• Falta ou troca: notificar dentro de 5 dias úteis

Reclamações por problemas de entrega apresentadas após os prazos indicados não serão consideradas. Sempre verifique a embalagem antes de assinar a nota de entrega.

1. Entre em contacto connosco, indicando o número da fatura; para reclamações de entrega, anexe fotos do dano ou problema
2. Aguarde a confirmação por escrito (RMA). Não envie o produto de volta sem acordo
3. Em caso de erro de envio ou defeito confirmado, a devolução é por nossa conta; em devoluções por decisão própria, o custo é do comprador

Esta página trata de devoluções e problemas de entrega. Se encontrar um defeito de fabricação após a instalação (rachaduras, deformações, defeitos de moldagem), consulte a Política de Garantia. As reclamações de garantia são válidas por 12 meses e têm outro procedimento.