Politica de confidențialitate

Colectăm un volum minim de date personale necesare pentru procesarea comenzilor și suportul clienților:

• Informații de contact: nume, email, număr de telefon
• Date companie: denumire, număr VAT, adresă juridică
• Date comenzi: produse comandate, adresă de livrare, informații de plată
• Date de utilizare: statistica vizitelor și comenzilor plasate în Umami (server separat în UE, fără cookies; număr comandă, sumă, țară, sursa de trafic) și – doar cu acordul dumneavoastră – analiză pseudonimizată Google Analytics și Microsoft Clarity (inclusiv înregistrări de sesiuni)

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și îndeplinirea comenzilor
• Răspunsuri la solicitări și suport clienți
• Îmbunătățirea site-ului și serviciului pe baza datelor agregate
• Îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate fiscală, contabilitate)

Procesăm datele personale pe următoarele baze legale:

• Executarea contractului: procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Consimțământ: cookies analitice și de marketing (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie de atribuire pp_attr), precum și încărcarea videoclipurilor YouTube și a hărților Google Maps – imediat la consimțământul pentru cookies de marketing, fără acesta – la apăsarea pe un anumit videoclip sau hartă. Consimțământul poate fi retras în orice moment pe pagina politicii cookies.
• Interes legitim: măsurarea vizitelor, eficienței canalelor și vânzărilor cu ajutorul statisticii fără cookies (Umami), îmbunătățirea serviciului, prevenirea fraudei. Puteți obiecta la o astfel de prelucrare, inclusiv dezactivarea contorizării vizitelor pe pagina cookies.
• Obligație legală: cerințe fiscale și contabile

Păstrăm datele personale doar cât este necesar: datele comenzilor și facturilor – 7 ani (cerință legală), solicitările prin formular – 2 ani, datele analitice – 26 luni. Puteți solicita ștergerea datelor neesențiale în orice moment.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: solicitați o copie a datelor dumneavoastră personale
• Dreptul la rectificare: corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: solicitați ștergerea datelor dumneavoastră
• Dreptul la portabilitate: obțineți datele într-un format ușor de citit de mașină
• Dreptul de a obiecta: obiectați la procesarea pe baza interesului legitim

Transmitem date către terțe părți de încredere doar atunci când este necesar:

• Google (Google Analytics, Google Ads) și Microsoft (Clarity): date pseudonimizate despre utilizarea site-ului – doar cu acordul dumneavoastră. Aceste companii pot prelucra datele în SUA; transferul se bazează pe mecanismele prevăzute de GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework sau condiții contractuale standard).
• Google (YouTube, Google Maps): videoclipurile și hărțile de pe site se încarcă dacă ați permis cookies de marketing sau ați apăsat pe un anumit videoclip sau hartă. În acel moment, Google primește adresa dumneavoastră IP și datele tehnice ale browserului și poate salva cookies în browserul dumneavoastră. Pentru transmiterea acestor date către Google, răspundem împreună cu Google; prelucrarea ulterioară este efectuată de Google, inclusiv în SUA, – transmiterea se bazează pe mecanismele prevăzute de GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework sau condiții contractuale standard), – conform politicii sale de confidențialitate: policies.google.com/privacy.
• Furnizori de găzduire: procesarea datelor pentru funcționarea site-ului (în UE)