Termeni de utilizare

Utilizând site-ul nostru sau plasând o comandă, sunteți de acord cu acești Termeni de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu achiziționați produsele noastre.

Listarea produselor în magazinul nostru online nu constituie o ofertă publică, ci reprezintă o invitație de a face comenzi. Prin trimiterea unei comenzi, faceți o ofertă obligatorie. Contractul este considerat încheiat din momentul în care confirmăm în scris cererea dumneavoastră (prin e-mail) sau trimitem produsul. Pentru clienții B2B, contractul poate fi formalizat printr-un contract scris separat sau un acord-cadru.

Toate prețurile sunt exprimate în euro. Pentru livrarea pe teritoriul fiscal al UE, acestea includ TVA la cota țării de livrare; pentru livrarea în afara acestuia, TVA-ul UE nu se aplică, iar taxele de import și impozitele din țara de destinație pot fi percepute la primire și sunt plătite de destinatar – nu le putem calcula în avans și nu sunt incluse în suma comenzii. Costul livrării este calculat separat. Pentru clienții B2B verificați cu un număr de TVA UE valid se aplică reverse charge – factura este emisă fără TVA, obligația de plată a taxei trece la cumpărător. Plata se face prin una dintre metodele disponibile la checkout. În țările din afara zonei euro, prețurile de pe site pot fi afișate orientativ în moneda locală (conform cursului BCE); debitarea efectivă se face întotdeauna în euro la cursul din momentul plății, iar suma exactă de plată în euro este vizibilă în coș.

• Toate prețurile sunt indicate în euro (EUR), iar plata se efectuează întotdeauna în euro. În țările din afara zonei euro, lângă preț poate fi afișată o sumă estimativă în moneda locală la cursul BCE – doar cu titlu informativ; suma exactă de plată în euro este afișată în coș.
• Pentru livrarea pe teritoriul fiscal al UE, prețurile includ TVA la cota țării de livrare. Pentru livrarea în afara acestuia, TVA-ul UE nu se aplică: taxele de import și impozitele din țara de destinație pot fi percepute la primire și sunt plătite de destinatar, valoarea lor depinde de regulile țării de destinație și nu este inclusă în suma comenzii. Pentru clienții B2B cu un număr de TVA UE valid se aplică reverse charge – factura este emisă fără TVA, obligația de plată a taxei trece la cumpărător
• Costul livrării este calculat separat și afișat înainte de confirmarea comenzii
• Metodele de plată disponibile sunt specificate la plasarea comenzii

Toate comenzile sunt plasate sub rezerva disponibilității produselor și a confirmării din partea Pi-Pi:

• Confirmarea comenzii: comanda este considerată confirmată doar după trimiterea unei confirmări scrise sau a unei facturi
• Prețuri: toate prețurile sunt exprimate în EUR; pentru livrarea pe teritoriul fiscal al UE, acestea includ TVA la cota țării de livrare, pentru livrarea în afara acestuia, TVA-ul UE nu se aplică; costul livrării este calculat separat
• Disponibilitate: disponibilitatea produsului depinde de stocurile existente la momentul procesării comenzii
• Modificări: ne rezervăm dreptul de a face modificări produselor pentru a îmbunătăți calitatea

Condiții de livrare:

• Termenele de livrare sunt estimative și nu sunt garantate, dacă nu se specifică altfel
• Pentru cumpărătorii-întreprinzători, riscul de pierdere trece la livrare (DAP); pentru consumatori – când produsul este primit de consumator sau de o persoană desemnată de acesta, care nu este transportatorul
• Verificați produsul imediat la primire și raportați deteriorările în termen de 24 de ore; nerespectarea acestui termen nu privează consumatorii de drepturile prevăzute de lege

Produsul livrat rămâne proprietatea Tsstbox OÜ până la plata integrală a tuturor cerințelor conform contractului respectiv. Pentru clienții B2B se aplică un regim extins: cumpărătorul are dreptul de a revinde produsul în cursul obișnuit al activității comerciale, dar deja cedează către noi, în garanție, toate cerințele care apar din revânzare.

Volumul drepturilor de garanție depinde de statutul cumpărătorului:

• Consumatori (B2C): garanție de 24 de luni de la momentul predării produsului; drepturile obligatorii conform legislației țării de reședință sunt valabile suplimentar și nu sunt limitate de acest termen
• Întreprinzători (B2B): garanție contractuală de 24 de luni de la momentul predării produsului
• Cumpărătorul antreprenor este obligat să inspecteze produsul imediat la primire și să notifice în scris despre defectele vizibile într-un termen rezonabil. Despre defectele ascunse trebuie notificat imediat după descoperirea lor.
• În cazul unei reclamații justificate, noi, la alegerea noastră, remediem defectul sau livrăm un înlocuitor. Dacă remedierea nu reușește, cumpărătorul are dreptul să solicite rezilierea contractului sau reducerea proporțională a prețului.

Dacă sunteți consumator (persoană fizică acționând în scopuri care nu sunt legate de activitatea antreprenorială), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile fără a indica motivele. Acest drept nu se aplică tranzacțiilor B2B.

Instrucțiuni de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trimiteți-ne o declarație clară (de exemplu, un e-mail la [email protected] sau o scrisoare la adresa noastră juridică) indicând decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Termenul (14 zile) începe de la ziua primirii produsului de către dumneavoastră sau de către o persoană desemnată de dumneavoastră, care nu este transportator. Termenul este considerat respectat dacă declarația este trimisă înainte de expirarea acestuia. Puteți utiliza formularul tip atașat, dar nu este obligatoriu.

Consecințele retragerii

În cazul retragerii din contract, returnăm toate plățile primite, inclusiv costul livrării standard (cu excepția costurilor suplimentare care au apărut deoarece ați ales un alt mod de livrare decât cel mai avantajos mod standard oferit de noi), nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației dumneavoastră. Returnarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la comandă, fără comisioane suplimentare. Avem dreptul să reținem returnarea până la primirea produsului înapoi sau confirmarea expedierii – în funcție de ceea ce s-a întâmplat mai devreme. Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de cumpărător.

Către: Tsstbox OÜ, Veerme tn. 23, 11625 Tallinn, Estonia, [email protected]

Prin prezenta, eu/noi (*) notificăm retragerea din contractul de vânzare-cumpărare încheiat de mine/noi (*) pentru următoarele produse (*) / prestarea următorului serviciu (*):

Data comenzii (*) / primirii (*):
Numele consumatorului (consumatorilor):
Adresa consumatorului (consumatorilor):
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul trimiterii pe suport de hârtie):
Data:

(*) Tăiați ce nu este necesar.

Anumite produse sunt oferite în regim de precomandă. Plata se efectuează la plasarea comenzii, iar livrarea are loc după începerea producției – data estimativă este indicată pe pagina produsului și în procesul de comandă. Precomanda beneficiază de același drept al consumatorului de a renunța la contract: perioada de 14 zile începe de la primirea produsului, nu de la momentul plății. Prin urmare, precomanda poate fi anulată cu rambursarea completă a sumei atât înainte de livrare, cât și în termen de 14 zile de la livrare.

Condiții suplimentare pentru clienții corporativi:

• Ofertele comerciale sunt valabile 30 de zile, dacă nu se specifică altfel
• Metodele de plată disponibile sunt specificate la plasarea comenzii
• Reduceri de volum se aplică comenzilor de la 10 unități

Răspunderea noastră este limitată după cum urmează:

• Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte, accidentale sau ulterioare
• Răspunderea maximă este limitată la valoarea bunurilor achiziționate
• Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de forță majoră

Aceste condiții sunt reglementate de legislația Estoniei. Litigiile sunt soluționate în instanțele din Estonia. Pentru consumatorii din UE, se pot aplica și normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara de reședință.