Termeni de utilizare

Utilizând site-ul nostru sau plasând o comandă, sunteți de acord cu acești Termeni de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru și să nu achiziționați produsele noastre.

Listarea produselor în magazinul nostru online nu constituie o ofertă publică, ci reprezintă o invitație de a face comenzi. Prin trimiterea unei comenzi, faceți o ofertă obligatorie. Contractul este considerat încheiat din momentul în care confirmăm în scris cererea dumneavoastră (prin e-mail) sau trimitem produsul. Pentru clienții B2B, contractul poate fi formalizat printr-un contract scris separat sau un acord-cadru.

Toate prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA la rata țării de livrare. Costul livrării este calculat separat. Pentru clienții B2B verificați cu un număr de TVA UE valid se aplică taxarea inversă — factura este emisă fără TVA, obligația de plată a taxei revenind cumpărătorului. Plata se efectuează prin una dintre metodele disponibile la finalizarea comenzii.

• Toate prețurile sunt în euro (EUR)
• Prețurile includ TVA la rata țării de livrare. Pentru clienții B2B cu un număr de TVA valid în UE se aplică reverse charge — factura este emisă fără TVA, obligația de plată a taxei revine cumpărătorului
• Costul livrării este calculat separat și afișat înainte de confirmarea comenzii
• Metodele de plată disponibile sunt specificate la plasarea comenzii

Toate comenzile sunt plasate sub rezerva disponibilității produselor și a confirmării din partea Pi-Pi:

• Confirmarea comenzii: comanda este considerată confirmată doar după trimiterea unei confirmări scrise sau a unei facturi
• Prețuri: toate prețurile sunt exprimate în EUR și includ TVA la rata țării de livrare; costul livrării este calculat separat
• Disponibilitate: disponibilitatea produsului depinde de stocurile existente la momentul procesării comenzii
• Modificări: ne rezervăm dreptul de a face modificări produselor pentru a îmbunătăți calitatea

Condiții de livrare:

• Termenele de livrare sunt estimative și nu sunt garantate, dacă nu se specifică altfel
• Riscul de pierdere trece la cumpărător în momentul livrării (condiții DAP)
• Inspectați produsul imediat la primire; raportați daunele în termen de 24 de ore

Produsul livrat rămâne proprietatea Tsstbox OÜ până la plata integrală a tuturor cerințelor conform contractului respectiv. Pentru clienții B2B se aplică un regim extins: cumpărătorul are dreptul de a revinde produsul în cursul obișnuit al activității comerciale, dar deja cedează către noi, în garanție, toate cerințele care apar din revânzare.

Volumul drepturilor de garanție depinde de statutul cumpărătorului:

• Consumatori (B2C): garanție legală obligatorie de 24 de luni de la livrarea produsului conform normelor UE (Directiva 2019/771/EU și legile naționale ale țărilor UE care o implementează)
• Antreprenori (B2B): garanție contractuală de 12 luni de la momentul livrării produsului
• Cumpărătorul antreprenor este obligat să inspecteze produsul imediat la primire și să notifice în scris despre defectele vizibile într-un termen rezonabil. Despre defectele ascunse trebuie notificat imediat după descoperirea lor.
• În cazul unei reclamații justificate, noi, la alegerea noastră, remediem defectul sau livrăm un înlocuitor. Dacă remedierea nu reușește, cumpărătorul are dreptul să solicite rezilierea contractului sau reducerea proporțională a prețului.

Dacă sunteți consumator (persoană fizică acționând în scopuri care nu sunt legate de activitatea antreprenorială), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile fără a indica motivele. Acest drept nu se aplică tranzacțiilor B2B.

Instrucțiuni de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trimiteți-ne o declarație clară (de exemplu, un e-mail la mail@pi-pi.ee sau o scrisoare la adresa noastră juridică) indicând decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Termenul (14 zile) începe de la ziua primirii produsului de către dumneavoastră sau de către o persoană desemnată de dumneavoastră, care nu este transportator. Termenul este considerat respectat dacă declarația este trimisă înainte de expirarea acestuia. Puteți utiliza formularul tip atașat, dar nu este obligatoriu.

Consecințele retragerii

În cazul retragerii din contract, returnăm toate plățile primite, inclusiv costul livrării standard (cu excepția costurilor suplimentare care au apărut deoarece ați ales un alt mod de livrare decât cel mai avantajos mod standard oferit de noi), nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației dumneavoastră. Returnarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la comandă, fără comisioane suplimentare. Avem dreptul să reținem returnarea până la primirea produsului înapoi sau confirmarea expedierii — în funcție de ceea ce s-a întâmplat mai devreme. Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de cumpărător.

Către: Tsstbox OÜ, Veerme tn. 23, 11625 Tallinn, Estonia, mail@pi-pi.ee

Prin prezenta, eu/noi (*) notificăm retragerea din contractul de vânzare-cumpărare încheiat de mine/noi (*) pentru următoarele produse (*) / prestarea următorului serviciu (*):

Data comenzii (*) / primirii (*):
Numele consumatorului (consumatorilor):
Adresa consumatorului (consumatorilor):
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul trimiterii pe suport de hârtie):
Data:

(*) Tăiați ce nu este necesar.

Condiții suplimentare pentru clienții corporativi:

• Ofertele comerciale sunt valabile 30 de zile, dacă nu se specifică altfel
• Metodele de plată disponibile sunt specificate la plasarea comenzii
• Reduceri de volum se aplică comenzilor de la 10 unități

Răspunderea noastră este limitată după cum urmează:

• Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte, accidentale sau ulterioare
• Răspunderea maximă este limitată la valoarea bunurilor achiziționate
• Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de forță majoră

Aceste condiții sunt reglementate de legislația Estoniei. Litigiile sunt soluționate în instanțele din Estonia. Pentru consumatorii din UE, se pot aplica și normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara de reședință.