Garanție 24 de luni – și vă ajutăm

Pi-Pi oferă o garanție de fabrică de 24 de luni de la data livrării pentru material și defecte de fabricație. Este valabilă la fel pentru toți clienții – B2B și B2C – indiferent de țara de livrare.

Ce acoperă: defecte de fabricație ale materialului și formării, fisuri care nu sunt cauzate de impact mecanic, deformare în limitele condițiilor de lucru.

Dacă sunteți consumator – persoană fizică care comandă produsul nu în scopuri comerciale, – pe lângă garanția noastră aveți drepturi obligatorii conform legislației țării dumneavoastră de reședință. Aceste drepturi nu pot fi reduse prin contract și sunt valabile în paralel cu garanția Pi-Pi. Volumul și termenele diferă în funcție de țară: acolo unde legea oferă mai mult de cele 24 de luni ale noastre, se aplică legea.

Pentru cumpărătorii-întreprinzători (B2B) normele obligatorii pentru consumatori nu se aplică: valabilă este garanția noastră de 24 de luni și condițiile de livrare. Normele obligatorii ale țării cumpărătorului, dacă oferă un termen mai lung, sunt valabile în orice caz.

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație apărute în condiții de utilizare normală și montaj corect:

• Alte defecte de fabricație
• Fisuri ale materialului care nu sunt cauzate de impact mecanic
• Deformarea produsului în condițiile de temperatură și utilizare prevăzute

Garanția nu acoperă daunele cauzate de factori externi sau nerespectarea regulilor de utilizare:

• Deteriorări mecanice și consecințe ale vandalismului
• Montaj sau instalare incorectă
• Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele prevăzute
• Expunerea la substanțe chimice agresive
• Uzura naturală și schimbarea aspectului în timpul utilizării

În cazul unei reclamații justificate a unui cumpărător-antreprenor, remediem defectul sau efectuăm înlocuirea, la alegerea noastră; consumatorul alege singur între reparație și înlocuire. Această secțiune nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor. Cu excepția cazurilor de intenție, culpă gravă, vătămare a vieții sau sănătății, precum și a cazurilor în care legea nu permite limitarea răspunderii, nu rambursăm cumpărătorului-antreprenor:

• Costul lucrărilor de demontare sau remontare
• Pierderi asociate cu timpul de nefuncționare al obiectivului
• Orice alte cheltuieli indirecte ale cumpărătorului