Политика конфиденциальности

Мы собираем минимальный объём персональных данных, необходимый для обработки заказов и поддержки клиентов:

• Контактная информация: имя, email, номер телефона
• Данные компании: название, VAT-номер, юридический адрес
• Данные заказов: заказанные товары, адрес доставки, платёжная информация
• Данные использования: статистика посещений и оформленных заказов в Umami (отдельный сервер в ЕС, без cookies; номер заказа, сумма, страна, источник перехода) и — только с вашего согласия — псевдонимизированная аналитика Google Analytics и Microsoft Clarity (включая записи сессий)

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

• Обработка и выполнение заказов
• Ответы на запросы и поддержка клиентов
• Улучшение сайта и сервиса на основе агрегированных данных
• Выполнение юридических обязательств (налоговый учёт, бухгалтерия)

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора: обработка заказов и доставка товаров
• Согласие: аналитические и маркетинговые cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie атрибуции pp_attr), а также загрузка видео YouTube и карт Google Maps — сразу при согласии на маркетинговые cookies, без него — по нажатию на конкретное видео или карту. Согласие можно отозвать в любой момент на странице политики cookies.
• Законный интерес: измерение посещаемости, эффективности каналов и продаж с помощью статистики без cookies (Umami), улучшение сервиса, предотвращение мошенничества. Вы можете возразить против такой обработки, в том числе отключить учёт посещений на странице cookies.
• Юридическое обязательство: требования налогового и бухгалтерского учёта

Мы храним персональные данные только необходимое время: данные заказов и счетов — 7 лет (требование законодательства), обращения через форму — 2 года, данные аналитики — 26 месяцев. Вы можете запросить удаление необязательных данных в любое время.

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ: запросить копию ваших персональных данных
• Право на исправление: исправить неточные данные
• Право на удаление: запросить удаление ваших данных
• Право на переносимость: получить данные в машиночитаемом формате
• Право на возражение: возразить против обработки на основе законного интереса

Мы передаём данные надёжным третьим сторонам только при необходимости:

• Google (Google Analytics, Google Ads) и Microsoft (Clarity): псевдонимизированные данные об использовании сайта — только с вашего согласия. Эти компании могут обрабатывать данные в США; передача основана на механизмах, предусмотренных GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework или стандартные договорные условия).
• Google (YouTube, Google Maps): видео и карты на сайте загружаются, если вы разрешили маркетинговые cookies или нажали на конкретное видео или карту. В этот момент Google получает ваш IP-адрес и технические данные браузера и может сохранить cookies в вашем браузере. За передачу этих данных Google мы отвечаем совместно с Google; дальнейшую обработку Google ведёт самостоятельно, в том числе в США, — передача основана на механизмах, предусмотренных GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework или стандартные договорные условия), — по своей политике конфиденциальности: policies.google.com/privacy.
• Хостинг-провайдеры: обработка данных для работы сайта (в ЕС)