Гарантия 24 месяца — и мы поможем

Pi-Pi предоставляет заводскую гарантию 24 месяца с даты поставки на материал и заводские дефекты. Она действует одинаково для всех клиентов — B2B и B2C — независимо от страны доставки.

Что покрывает: производственные дефекты материала и формовки, трещины не от механического воздействия, деформация в пределах рабочих условий.

Если вы потребитель — физическое лицо, которое заказывает товар не для коммерческих целей, — помимо нашей гарантии у вас есть обязательные права по законодательству страны вашего проживания. Эти права нельзя сократить договором, и они действуют параллельно с гарантией Pi-Pi. Объём и сроки в разных странах отличаются: там, где закон даёт больше наших 24 месяцев, применяется закон.

Для покупателей-предпринимателей (B2B) обязательные потребительские нормы не применяются: действуют наша гарантия 24 месяца и условия поставки. Обязательные нормы страны покупателя, если они дают больший срок, действуют в любом случае.

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, возникшие при условии нормальной эксплуатации и правильного монтажа:

• Другие производственные дефекты
• Трещины материала, возникшие не по причине механического воздействия
• Деформация изделия при использовании в предусмотренных температурных и эксплуатационных режимах

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные внешними факторами или нарушением правил эксплуатации:

• Механические повреждения и последствия вандализма
• Неправильный монтаж или установка
• Использование изделия не по назначению
• Воздействие агрессивных химических веществ
• Естественный износ и изменение внешнего вида в процессе эксплуатации

По обоснованной претензии покупателя-предпринимателя мы по своему выбору устраняем дефект или поставляем замену; потребитель выбирает между ремонтом и заменой сам. Обязательные права потребителей этот раздел не ограничивает. Кроме случаев умысла, грубой неосторожности, причинения вреда жизни или здоровью, а также случаев, когда закон не допускает ограничения ответственности, покупателю-предпринимателю мы не возмещаем:

• Стоимость работ по демонтажу или повторному монтажу
• Убытки, связанные с простоем объекта
• Любые другие косвенные расходы покупателя