Возврат и претензии по доставке

Как частное лицо вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения без объяснения причин.

• Срок: 14 дней с даты получения заказа
• Товар не использовался и сохраняет товарный вид, пригодный для перепродажи
• Обратную доставку при возврате по собственному решению оплачивает покупатель
• Стоимость товара и базовой доставки возвращаем в течение 14 дней после получения возврата

Отдельно от права на возврат мы принимаем претензии по проблемам доставки:

• Транспортное повреждение: видимые повреждения упаковки или товара, возникшие при доставке
• Ошибка отгрузки: мы отправили не ту модель или количество относительно оплаченного счёта

Осматривайте товар сразу при получении. Для претензий по доставке действуют строгие сроки:

• Видимые повреждения: отметить в накладной И сообщить в течение 24 часов
• Недостача или пересорт: сообщить в течение 5 рабочих дней

Претензии по доставке, поданные после указанных сроков, не рассматриваются. Всегда осматривайте упаковку перед подписанием накладной.

1. Свяжитесь с нами, указав номер счёта; для претензий по доставке приложите фотографии повреждения или проблемы
2. Дождитесь письменного подтверждения (RMA). Не отправляйте товар обратно без согласования
3. При подтверждённой ошибке отгрузки или браке обратная доставка — за наш счёт; при возврате по собственному решению её оплачивает покупатель

Эта страница касается возврата и проблем доставки. Если вы обнаружили производственный дефект после установки (трещины, деформация, дефекты литья), обратитесь к Гарантийной политике. Гарантийные претензии действуют 12 месяцев и имеют другую процедуру.