Zásady ochrany osobných údajov

Zhromažďujeme minimálny objem osobných údajov potrebných na spracovanie objednávok a podporu zákazníkov:

• Kontaktné informácie: meno, email, telefónne číslo
• Údaje o spoločnosti: názov, VAT číslo, právna adresa
• Údaje o objednávkach: objednané produkty, adresa doručenia, platobné informácie
• Údaje o používaní: štatistika návštev a vybavených objednávok v Umami (samostatný server v EÚ, bez cookies; číslo objednávky, suma, krajina, zdroj prechodu) a – len s Vaším súhlasom – pseudonymizovaná analytika Google Analytics a Microsoft Clarity (vrátane záznamov relácií)

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Spracovanie a plnenie objednávok
• Odpovede na dopyty a zákaznícka podpora
• Zlepšenie webu a služieb na základe agregovaných údajov
• Plnenie právnych povinností (daňové účtovníctvo, účtovníctvo)

Osobné údaje spracovávame na nasledujúcich právnych základoch:

• Plnenie zmluvy: spracovanie objednávok a dodanie tovaru
• Súhlas: analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, cookie atribúcie pp_attr), ako aj načítanie videí YouTube a máp Google Maps – okamžite pri súhlase s marketingovými cookies, bez neho – po kliknutí na konkrétne video alebo mapu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať na stránke politiky cookies.
• Zákonný záujem: meranie návštevnosti, efektívnosti kanálov a predaja pomocou štatistiky bez cookies (Umami), zlepšovanie služby, prevencia podvodov. Môžete namietať proti takémuto spracovaniu, vrátane vypnutia zohľadnenia návštev na stránke cookies.
• Právna povinnosť: požiadavky na daňové a účtovné záznamy

Osobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu: údaje o objednávkach a faktúrach – 7 rokov (zákonná požiadavka), kontakty cez formulár – 2 roky, analytické údaje – 26 mesiacov. Môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie nepovinných údajov.

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: požiadať o kópiu vašich osobných údajov
• Právo na opravu: opraviť nepresné údaje
• Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie vašich údajov
• Právo na prenosnosť: získať údaje v strojovo čitateľnom formáte
• Právo na námietku: namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu

Údaje poskytujeme dôveryhodným tretím stranám len v prípade potreby:

• Google (Google Analytics, Google Ads) a Microsoft (Clarity): pseudonymizované údaje o používaní stránky – len s Vaším súhlasom. Tieto spoločnosti môžu spracovávať údaje v USA; prenos je založený na mechanizmoch stanovených GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework alebo štandardné zmluvné podmienky).
• Google (YouTube, Google Maps): videá a mapy na stránke sa načítajú, ak ste povolili marketingové cookies alebo klikli na konkrétne video alebo mapu. V tomto momente Google získa vašu IP adresu a technické údaje prehliadača a môže uložiť cookies vo vašom prehliadači. Za prenos týchto údajov Google zodpovedáme spoločne s Google; ďalšie spracovanie Google vykonáva samostatne, vrátane v USA, – prenos je založený na mechanizmoch stanovených GDPR (EU-U.S. Data Privacy Framework alebo štandardné zmluvné podmienky), – podľa svojej politiky ochrany súkromia: policies.google.com/privacy.
• Poskytovatelia hostingu: spracovanie údajov pre prevádzku webu (v EÚ)