Reklamácie pri doručení: pisoáre pre toaletné kabínky

Prijímame reklamácie na problémy vzniknuté pri doručení:

• Prepravné poškodenie: viditeľné poškodenie obalu alebo tovaru vzniknuté pri doručení
• Chyba pri expedícii: poslali sme nesprávny model alebo množstvo oproti zaplatenému účtu

Nasledujúce nie je dôvodom na vrátenie:

• Kupujúci objednal nesprávny model (skontrolujte objednávku pred platbou)
• Tovar bol použitý alebo nainštalovaný
• Pôvodné balenie je poškodené alebo chýba
• Zmena rozhodnutia po doručení

Skontrolujte tovar ihneď po prijatí. Platné sú prísne lehoty:

• Viditeľné poškodenia: zaznamenať na dodacom liste a nahlásiť do 24 hodín
• Nedostatok alebo nesprávna položka: nahlásiť do 5 pracovných dní

Reklamácie podané po uvedených lehotách nebudú akceptované. Vždy skontrolujte balenie pred podpisom dodacieho listu.

1. Kontaktujte nás, uveďte číslo faktúry a priložte fotografie poškodenia/problému
2. Počkajte na písomné potvrdenie (RMA). Tovar nevracajte bez dohody
3. Náklady na spätné doručenie hradíme pri potvrdených chybách odoslania

Táto stránka sa týka iba problémov s doručením. Ak ste po inštalácii zistili výrobnú vadu (praskliny, deformácie, chyby odliatkov), obráťte sa na záručnú politiku. Záručné reklamácie platia 12 mesiacov a majú odlišný postup.